Рейтинг компании:
Другие названия:
ИСТРАНЕТ
Телефоны:
+7 (498) 316-44-44
+7 (915) 105-91-44
+7 (915) 105-91-44
Адрес:
г. Истра ул. Ленина д. 81
Email:
info@istranet.ru
Сайт:
istranet.ru
Сфера деятельности:
Интернет-провайдеры
Отзыв клиента Иван о компании Istranet
Иван
15:38 08.01.2018
Город: Истра
Отрицательное впечатление
ISTRANET
2019-09-05 13:27:53
Иван, добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв!
При поступлении заявки, она обрабатывает в кратчайшие сроки, и с Вами связывается наш специалист (в зависимости от Вашей ситуации - это может быть сотрудник поддержки или же сотрудник монтажной группы)
Массового отсутствия сети интернет более суток в нашей компании невозможно! Т.к всех абонентов пострадавшей линии мы переключаем на резервные каналы на время устранения проблем на неисправной линии (среднее время ремонта на линии составляет от 2 до 5 часов в зависимости от объёма работа). Следовательно даже во время крупных обрывов большинство наших абонентов не испытывает никаких затруднений с отсутствием сети, единственное, что возможно наблюдать при переключение на резервный канал это просадки в скорости работы (кратковременно).
Значит, Вы описываете индивидуальную проблему а не массовую. Индивидуальная проблема - выясняется и решается сразу же при обращение в поддержку (если проблема зациклена на оборудование и ПО), НО если Ваша проблема связанна с каким либо физическим воздействием на оборудование непосредственно по адресу подключения и требует немедленного вмешательства специалиста монтажной группы - то принимают сразу же заявку на выезд специалист - заявки на выезд обрабатываются в порядке очереди!
Иван, нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, но позвольте нашим специалистам с ней разобраться и выяснить причину такой странной работы сети интернет, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. (Контакты поддержки в конце ответа). Пожалуйста опишите более конкретно сложившуюся ситуация и укажите при обращении свой Id номер, и адрес подключения, для скорейшего устранения проблемы!
Заранее спасибо!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании, т.к мы всегда рады помочь , и для нас хорошие эмоции абонентов намного важнее нежели материальные ценности.
ISTRANET - это большая семья, и каждый абонент это частичка одной большой семьи!
С уважением, ISTRANET.
______________________________________________________________________________________________________________________________
Контакты компании для обращения в поддержку и связи:
Тел: +7(498)316‑44-44 -24/7
Сайт: istranet.ru (Онлайн-консультирование, отдел Рекламации) - 24/7
Социальные сети: - 24/7
Vk - https://vk.com/istranet
Instagram - https://instagram.com/istranet.ru
Facebook - https://m.facebook.com/istranetadmin/
Telegram - https://t.me/istranet_Site_bot
Viber - istranet
Благодарим за Ваш отзыв!
При поступлении заявки, она обрабатывает в кратчайшие сроки, и с Вами связывается наш специалист (в зависимости от Вашей ситуации - это может быть сотрудник поддержки или же сотрудник монтажной группы)
Массового отсутствия сети интернет более суток в нашей компании невозможно! Т.к всех абонентов пострадавшей линии мы переключаем на резервные каналы на время устранения проблем на неисправной линии (среднее время ремонта на линии составляет от 2 до 5 часов в зависимости от объёма работа). Следовательно даже во время крупных обрывов большинство наших абонентов не испытывает никаких затруднений с отсутствием сети, единственное, что возможно наблюдать при переключение на резервный канал это просадки в скорости работы (кратковременно).
Значит, Вы описываете индивидуальную проблему а не массовую. Индивидуальная проблема - выясняется и решается сразу же при обращение в поддержку (если проблема зациклена на оборудование и ПО), НО если Ваша проблема связанна с каким либо физическим воздействием на оборудование непосредственно по адресу подключения и требует немедленного вмешательства специалиста монтажной группы - то принимают сразу же заявку на выезд специалист - заявки на выезд обрабатываются в порядке очереди!
Иван, нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, но позвольте нашим специалистам с ней разобраться и выяснить причину такой странной работы сети интернет, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. (Контакты поддержки в конце ответа). Пожалуйста опишите более конкретно сложившуюся ситуация и укажите при обращении свой Id номер, и адрес подключения, для скорейшего устранения проблемы!
Заранее спасибо!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании, т.к мы всегда рады помочь , и для нас хорошие эмоции абонентов намного важнее нежели материальные ценности.
ISTRANET - это большая семья, и каждый абонент это частичка одной большой семьи!
С уважением, ISTRANET.
______________________________________________________________________________________________________________________________
Контакты компании для обращения в поддержку и связи:
Тел: +7(498)316‑44-44 -24/7
Сайт: istranet.ru (Онлайн-консультирование, отдел Рекламации) - 24/7
Социальные сети: - 24/7
Vk - https://vk.com/istranet
Instagram - https://instagram.com/istranet.ru
Facebook - https://m.facebook.com/istranetadmin/
Telegram - https://t.me/istranet_Site_bot
Viber - istranet
ISTRANET
2019-09-05 13:27:53
Иван, добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв!
При поступлении заявки, она обрабатывает в кратчайшие сроки, и с Вами связывается наш специалист (в зависимости от Вашей ситуации - это может быть сотрудник поддержки или же сотрудник монтажной группы)
Массового отсутствия сети интернет более суток в нашей компании невозможно! Т.к всех абонентов пострадавшей линии мы переключаем на резервные каналы на время устранения проблем на неисправной линии (среднее время ремонта на линии составляет от 2 до 5 часов в зависимости от объёма работа). Следовательно даже во время крупных обрывов большинство наших абонентов не испытывает никаких затруднений с отсутствием сети, единственное, что возможно наблюдать при переключение на резервный канал это просадки в скорости работы (кратковременно).
Значит, Вы описываете индивидуальную проблему а не массовую. Индивидуальная проблема - выясняется и решается сразу же при обращение в поддержку (если проблема зациклена на оборудование и ПО), НО если Ваша проблема связанна с каким либо физическим воздействием на оборудование непосредственно по адресу подключения и требует немедленного вмешательства специалиста монтажной группы - то принимают сразу же заявку на выезд специалист - заявки на выезд обрабатываются в порядке очереди!
Иван, нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, но позвольте нашим специалистам с ней разобраться и выяснить причину такой странной работы сети интернет, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. (Контакты поддержки в конце ответа). Пожалуйста опишите более конкретно сложившуюся ситуация и укажите при обращении свой Id номер, и адрес подключения, для скорейшего устранения проблемы!
Заранее спасибо!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании, т.к мы всегда рады помочь , и для нас хорошие эмоции абонентов намного важнее нежели материальные ценности.
ISTRANET - это большая семья, и каждый абонент это частичка одной большой семьи!
С уважением, ISTRANET.
______________________________________________________________________________________________________________________________
Контакты компании для обращения в поддержку и связи:
Тел: +7(498)316‑44-44 -24/7
Сайт: istranet.ru (Онлайн-консультирование, отдел Рекламации) - 24/7
Социальные сети: - 24/7
Vk - https://vk.com/istranet
Instagram - https://instagram.com/istranet.ru
Facebook - https://m.facebook.com/istranetadmin/
Telegram - https://t.me/istranet_Site_bot
Viber - istranet
Благодарим за Ваш отзыв!
При поступлении заявки, она обрабатывает в кратчайшие сроки, и с Вами связывается наш специалист (в зависимости от Вашей ситуации - это может быть сотрудник поддержки или же сотрудник монтажной группы)
Массового отсутствия сети интернет более суток в нашей компании невозможно! Т.к всех абонентов пострадавшей линии мы переключаем на резервные каналы на время устранения проблем на неисправной линии (среднее время ремонта на линии составляет от 2 до 5 часов в зависимости от объёма работа). Следовательно даже во время крупных обрывов большинство наших абонентов не испытывает никаких затруднений с отсутствием сети, единственное, что возможно наблюдать при переключение на резервный канал это просадки в скорости работы (кратковременно).
Значит, Вы описываете индивидуальную проблему а не массовую. Индивидуальная проблема - выясняется и решается сразу же при обращение в поддержку (если проблема зациклена на оборудование и ПО), НО если Ваша проблема связанна с каким либо физическим воздействием на оборудование непосредственно по адресу подключения и требует немедленного вмешательства специалиста монтажной группы - то принимают сразу же заявку на выезд специалист - заявки на выезд обрабатываются в порядке очереди!
Иван, нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, но позвольте нашим специалистам с ней разобраться и выяснить причину такой странной работы сети интернет, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. (Контакты поддержки в конце ответа). Пожалуйста опишите более конкретно сложившуюся ситуация и укажите при обращении свой Id номер, и адрес подключения, для скорейшего устранения проблемы!
Заранее спасибо!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании, т.к мы всегда рады помочь , и для нас хорошие эмоции абонентов намного важнее нежели материальные ценности.
ISTRANET - это большая семья, и каждый абонент это частичка одной большой семьи!
С уважением, ISTRANET.
______________________________________________________________________________________________________________________________
Контакты компании для обращения в поддержку и связи:
Тел: +7(498)316‑44-44 -24/7
Сайт: istranet.ru (Онлайн-консультирование, отдел Рекламации) - 24/7
Социальные сети: - 24/7
Vk - https://vk.com/istranet
Instagram - https://instagram.com/istranet.ru
Facebook - https://m.facebook.com/istranetadmin/
Telegram - https://t.me/istranet_Site_bot
Viber - istranet
Регионы присутствия
Похожие компании
