Отзыв клиента Кирилл о компании Istranet

Item: Istranet
Rating: 1
Author: Кирилл

Кирилл

01:05 31.08.2019

Город: Истра

Отрицательное впечатление

С момента оставления заявки проходит пол тора месяца, уверяют , что до определённого числа подключат, но на деле ничего не происходит, у меня работа вся встала в коттедже из-за них! Не понимаю почему нельзя войти в положение и в обещанный срок хотя бы подключить.. так работать нельзя, маленький штат монтажников или чего, если не успеваете в течение полутора месяца подключить, наверное , нужно руководству что то предпринять, и улучшать сервис для клиентов на начальном этапе! А то получается ещё не успели подключить, а уже отрицательные эмоции одни! Чтоб такой подход к работе был ужасный никогда не видел!

ISTRANET

2019-09-05 10:18:22

Кирилл, доброго времени суток! Благодарим Вас за отзыв.
Подключение частного дома по регламенту составляет 29 рабочих дней, но мы стараемся подключать наших новых абонентов побыстрее (к сожалению это не всегда получается, из-за сезонности подключения частных домов, но все заявки обрабатываются в порядке очереди). Нам очень жаль, что в связи с подключением у Вас остановились работы в коттедже. Кирилл, будьте добры напишите нам в удобной для Вас социальной сети (Vk. com, facebook. com, Instagram. com) в официальное сообщество ISTRANET, или опишите поподробнее ситуацию на сайте istranet. ru в разделе Рекламация для скорейшего выяснения и устранения причин. Спасибо!