Отрицательное впечатление
Заказывала входную дверь в октябре 2013 года. Рассчитывала получить качественную дверь, оперативный сервис и клиентоориентированность. При заявленных ценах вполне нормальные ожидания. Дверь изготавливали около месяца, сроки соблюдены, об установке в 2 этапа 2-мя разными бригадами никто не предупреждал, установка только в будние дни - тоже не предупредили. Для меня вопрос критичный. Подошел срок - сначала ставят саму дверь и наружную коробку - затем внутри наличники. при установке двери в первом этапе внешние наличники не подошли - как мне сообщили - заводской брак. Бригада уехала - обещали перезвонить привезти исправленные наличники и установить - ни ответа, ни привета. Внутри дверь установили - другая бригада которая не отвечает за действие первых установщиков. каких усилий стоило чтобы вторая бригада приехала в субботу. Работа менеджеров несогласованная, на клиентов наплевать, контингент хамоватый, который лучше на рынке семечки будет продавать, но не элитные двери! Прошло 3 недели с момента установки двери - новую деталь короба с внешней стороны так и не привезли - но самое ужасное то, что они даже не звонят и не комментируют ситуацию - а зачем предоплату то я 100% внесла. Удалось путем неимоверных усилий общения с хамоватыми менеджерами дозвониться до более или менее вменяемой сотрудницы - выслушала - обещала перезвонить и договориться чтобы мне доделали дверь в субботу и пропала, проходит неделя - звоню опять - по новой объясняю каждому, на кого меня вновь переключают - кроме хамства ответ один - мы не работаем в субботу - до свидания. Извинений за некачественную деталь даже никто и не подумал принести! потребовала телефон руководства - полное динамо - он в отпуске, болеет и прочее, а моб мы не даем - звоните на городской. Прозвонилась его заместителю - Виктория Карпова - манера общения вровень менеджерам - на отвали; но обещала, что в суб. мне привезут деталь и установят коробку до конца, сегодня пятница - мастер так и не звонил. Похоже опять динамо - подумайте 10 раз перед тем, как связываться с этой фирмой!
