Отзыв клиента Ирина о компании ItalOn

Ирина

13:52 21.02.2021

Город: Москва

Отрицательное впечатление

В 2011 году заказали входную дверь LEGANZA /и межкомнатные двери. В итоге , через пять лет (срок гарантии 2 года!) стала отслаиваться пленка с входной двери. Сначала появились пузыри, потом уже сама пленка лопалась и отваливалась. Эксплуатация квартирная, ни влага, ни холод, никаких негативных условий эксплуатации. Чего уж говорить про межкомнатные двери, которых тоже коснулся такой итог использования. Тоже покрываются пузырями от отошедшей пленки. На наше письмо компания указала на закончившуюся гарантию в два года! А что такое 2 года для двери!!! дверь стоит, только она сделана из некачественных материалов!!! Клиент не виноват в том , что ему впарили такой некачественный продукт. С виду ведь все нормально, красиво. А по прошествии какого-то времени все и выясняется. Нормальная серьезная компания свои косяки исправляет за свой счет. А не предлагает клиенту еще раз оплатить уже оплаченные им материалы!!! Отвратительное качество продукции данной компании!!!! И отношение к клиенту такое же!

Юрист ItalON

2021-03-02 09:41:03

Уважаемый клиент, Андрей Аркадьевич ( Ирина)
27.06.2011 г. Вы приобрели продукцию нашей компании, в т.ч. входную металлическую дверь с отделкой винипласт-панелью.

В течение 10 лет от Вас не поступало претензий по качеству товара. В настоящий момент, мы рассматривали обращение только по входной двери, о качестве межкомнатных дверей Вы к нам не обращались.

Гарантийный срок на приобретенный Вами товар истек.

В качестве лояльности наша компания предложила Вам дополнительную скидку для приобретения новой качественной панели из натуральных материалов, а так же замену панели на льготных условиях.

Ваш отзыв мы расцениваем как потребительский шантаж и предлагаем конструктивное решение в рамках договорных обязательств.