IVAGIO

Здравствуйте, на днях мне позвонили с главного офиса Иваджио, пригласили на презентацию новой коллекции в моем городе Мытищи, в ТЦ Красный Кит, я пришла, встретили меня с недовольством злой и видимо устлавший от всего продавец, повела по залу и размахивая руками говорила - 'вот посмотрите на лево, там дубленки из тосканы, посмотрите теперь на право там наши куртки проходите, мерьте'. Изначально я пришла с интересом, продавец по имени Лариса! Не заметила его во мне и попросила сменить ее, ко мне подошла другая девушка по имени Светлана, и повела меня в шубы, хотя я изначально была заинтересована дубленкой, мне начали демонстрировать шубы, скажем так по цене очень даже завышенной, на столько, что я даже не расчитывала, когда я отказалась применять шубу за 269 000, продавец Светлана, разозлилась и с ужасно недовольнлй гримасой принесла мне самую дешевую дубленки, которая ужасно на мне сидела, а Светлана утверждена, что это отличная модель прям на меня. В общем, я расстроена обслуживанием и больше не хочу ничего слышать об этой фирме!

1. Дожность. То, что называется директором магазина по факту - старший продавец с огромной зоной ответственности. В том числе набор персонала, которым придется заниматся в последствии. Сидеть в течении рабочего дня никто не даст. В целом нужно все время находится на ногах. 2. Качество продаваемого товара. Под видом Итальянского бренда Gallotti, который славится высочайшим качеством материалов и искуснейшей ручной работой, (по словам сотрудников компании IVAGIO - Gallotti город Италии недалеко от Милана:)))), продается самая настоящая Турция, причем не самого лучшего качества по ВЫСОКИМ! ценам. Реальная цена товара в 3-4 раза дешевле. Товар в магазин приходит с затертыми ценниками, на некоторых из них практически ничего не видно! Где и сколько эти куртки с дубленками болтались НЕИЗВЕСТНО! На каких-то вещах ценник не целый, а только половинка, как у возвратного товара. Ценники сразу же перепечатываются в магазине, дабы не вызывать ни у кого подозрения. Некоторые вещи грязые, особенно это можно заметить на светлых. Руки при работе с товаром быстро становятся черными! Ногти с первого раза не отмываются! Под руками надо всегда иметь влажные салфетки, чтобы покупатели не видели грязных рук и не сомневались в качестве 'итальянского' товара. На некоторых вещах логотипы 'ivagio' пришиты криво или вверх ногами:))). Есть беспроцентная рассрочка, за счет которой фирма выезжает. Но оформлять ее нужно ОЧЕНЬ быстро, чтобы покупатель не успел передумать! Принцип продажи озвученный сотрудниками фирмы не продавать - ВТЮХИВАТЬ!, причем на 100%, чтобы не было возвратов товара. 3. Условия работы. Магазин напичкан видеокамерами, сигнал которых передается в центральный офис из которого в любой момент за Вами могут сидеть и наблюдать! На собеседование об этом конечно же никто не скажет, в лучшем случае предупредят, что есть видеокамеры, которые предназначены для обеспечения безопасности в магазине. Если на входе в магазин (отдельная тема) нет продавца и это увидят, то сразу же позвонят - а там уж держитесь! На входе в магазин всегда должен стоять продавец и зазывать в магазин покупателей, если собираетесь идти работать продавцом, то будте к этому готовы! В течение 12 часов, т. е. в течение всего рабочего дня вход в магазин нельзя оставлять! Отпуск можно брать только летом, в остальные месяца отпуск никто не даст! В случае если Вы отработаете в магазине неделю две и будите уходить, то будте готовы, что Вам эти дни не оплатят! Так же существует целая система штрафов! У продавцов 12-ти часовой рабочей день на ногах. Ассортимент магазина напоминает когда-то существовавшую Апрашку, а сам магазин береговую линию Турции. Там таких магазинов тьма, типа салон кожи 'Алла' и тому подобное, но зато турки чесно скажут, что товар местного пошива и за дубленку прошлой коллекции попросят никак не 35 - 50т. р. Здесь при продаже товара придется врать, будте к этому готовы. Будте осторожны! Это далеко не все подводные камни фирмы IVAGIO.

Нами была приобретен в россрочку полушубок из норки с воротником рысь. По истечению 2 месяцев ношения, стали растегиваться заклепки, и сыпаться мех, подкладка стала вся разлазиться, после чего мы привезли шубу обратно в магазин и сказали о всех дефектах, у нас взяли шубу на экспертизу (причем если экспертиза не в пользу покупателя, то покупатель еще и должен будет заплатиь 5000 рублей за это, что это за закон такой??? Первый раз о таком слышу.). В итоге, результат пришел в нашу поьзу, что означало заводской брак. После чего, мы расторгли договор, это было 23 февраля и нам сказали, что в течении двух недель, нам на счет перечислят наши деньги. Мы ждали, по истечению двух недель звонили в банк, нам говорили, что деньги не перечислены магазином, звоним в магазин, магазин гововорит, что перечислили. В общем, так весь месяц звонили и спрашивали, туда-сюда. Сегодня 26.03.12, мы звоним в банк, в банке говорят, что деньги перечислены, НО, так как магазин задержал деньги нам перечислят только в апреле, после 20 числа! Это еще месяц! Так сколько же еще намм ждать???? Надо в суд на вас подавать. Кто так делает????? Ваша компания вовремя не перечислила мне деньги, теперь мы еще месяц из-за вас ждаь должны! Просто кошмар! Не связывайтесь, люди! Качество одежды - полный китай! Ничего хорошего! Потом при возврате своих денег не дождетесь! И хотелось бы услышать ответ на все вышесказанное! Екатерина.

Генеральному директору ООО «Аринком» 129075, г. Москва, ул. Калибровская, д. 11 Копия: ТРК Щука, 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 42, тел: 8 (495) 661-83-64 От Макарова А. Ю. Тел.: +7 967 0048018. ПРЕТЕНЗИЯ 15 мая 2011 г. в салоне кожи и меха IVAGIO в ТЦ «Щука» мною была приобретена куртка черная мужская, арт. 10609 83, размер 52. Стоимость куртки составила, с учетом скидки, 23 901, 00 (Двадцать три тысячи девятьсот один) рубль 00 копеек. Оплата подтверждается кассовым и товарным чеками. После покупки я один раз надел данную куртку, в результате чего она значительно деформировалась, вытянулась и, к сожалению, стала непригодной к дальнейшему использованию, поскольку изделия марки IVAGIO регулярно приобретались мной у Вас на протяжении более 5 лет исключительно потому, что идеально садятся на мою нестандартную фигуру. Именно так (идеально) данная куртка и сидела на мне в момент приобретения. Это могут подтвердить продавцы, так как я консультировался с ними по этому вопросу в течение трех дней, прежде чем совершить данную покупку. Они же могут подтвердить и факт ее деформации, с которым единогласно согласились при сравнительной демонстрации, устроенной мной для них при обмене. Имеется видеозапись процедуры демонстрации, где я поочередно одеваю ношеное изделие и такое же новое, снятое продавцами с вешалки магазина. Мне известно, что по инициативе торговой точки данная куртка прошла экспертизу качества, которая факт деформации, якобы, не подтвердила. Однако, мне так же известно, что контрольные замеры экспертами проводились исключительно по швам изделия, которые в принципе не растягиваются или растягиваются после длительной носки. Мои же претензии относятся к бесшовным поверхностям: спина и ниже, рукава и т. д. Произвести замеры в данных местах эксперты отказались, сославшись на отсутствие у них соответствующих регламентов. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исходя из п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Таким образом, при покупке куртки до меня не была доведена информация о свойствах товара. Я не был поставлен в известность о том, что после однократного использования куртка такой марки и цены (!) значительно деформируется и потеряет свой товарный вид, в связи с чем считаю, что я имею право отказаться от заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за куртку суммы. Настоящее письмо следует рассматривать как отказ от договора купли-продажи. Вместе с тем хочу повторить, что на протяжении нескольких лет я являюсь постоянным покупателем салонов IVAGIO и членом одноименного Клуба. Уверен, что салоны сети ориентированы на соблюдение высоких стандартов торгового бизнеса и заинтересованы в добровольном и благожелательном урегулировании взаимоотношений с покупателями. Напоминаю, что с моей стороны подобного рода благожелательность проявлена уже была: продавец сперва удовлетворил мою просьбу и произвел обмен куртки на меньшую по размеру. Однако, позже, после моего ухода, он заметил, что куртка имеет следы носки (заломы кожи в локтях, на спине). При повторном посещении мной Салона для подбора еще одной покупки, он мне об этом сказал и я сам предложил пойти официальным путем, что бы исключить возможность санкций руководства в его отношении. В успехе такого пути ни я, ни продавцы не сомневались, поскольку деформация единожды ношеного изделия по сравнению с новым была предельно очевидна всем участникам ситуации. Кроме того, продавцы выразили свою твердую уверенность в лояльной политике их Компании к членам клуба и в порядочности их руководства. С учетом всего изложенного, прошу рассмотреть возможность обмена куртки на меньшую по размеру. Рассчитываю, что мое предложение будет способствовать урегулированию ситуации, взаимному доверию и сохранит мое желание приобретать товары в магазинах IVAGIO в дальнейшем. О принятом решении прошу сообщить мне письменно либо по телефонам: +7 967 004 8018. С уважением, Макаров А. Ю. 03 июня 2011 года. Приложение: 1. Копия кассового чека (на 1 л.) 2. Копия товарного чека (на 1 л.)