Начну с того, что живу я рядом с клиникой Маханова буквально в соседнем доме. По отзывам наткнулась на врача, который работает в данной клинике, и как любой нормальный порядочный клиент, хотела записаться заранее, на, что мне сказали, что если я хочу прийти во вторник, то записываться нужно в понедельник. Это меня удивило, т. к. я знаю, что у хороших врачей запись идет на неделю вперед, но раз у них такие правила, то ладно. В итоге хотела прийти во вторник, звоню с 9 утра понедельника, до 12 часов во второй клинике телефон занят все эти три (!) часа (звонила с периодичностью в 10 минут)! Возможности прийти не было, поэтому и звонила с утра, раз уж запись за день. В итоге в 12 часов я дозваниваюсь, и происходит следующий диалог:
Я: Добрый день, я хотела бы записаться на завтра на 9. 30 к. Ф. И. О.
КМ: А у нее все занято на завтра.
Я: Как занято? Мне говорили за день записываться.
КМ: Мы с 8 работаем, а уже 12, все занято.
Я: Я вам дозвониться не могла, телефон был с 9 утра все время занят!
КМ: Девушка, у нас вообще-то телефоны не умолкают!
И как это назвать? Такое ощущение, что я позвонила в районную поликлинику в регистратуру, лет эдак 10 назад.
Уважаемые сотрудники клиники Маханова, почему же у Вас телефон не умолкает только во 2-й поликлинике? Я звонила в первую (надеялась, что смогут связаться со второй. Может, на телефоне сброс не нажали), но мне там ответили, что у них между клиниками связь только по общедоступным телефонам.
В общем, посещение данной "клиники" закончилось даже не начавшись. Не относятся сейчас так к клиентам, и раз у вас там такая плотная запись и телефоны не умолкают, то ведите запись на неделю, а то и позже вперед!
Р. S.: прошу прощения за многословность, но я действительно в шоке от такого подхода к клиентам, и с таким "сервисом" в ПЛАТНОЙ клинике встречаюсь впервые.
