Отрицательное впечатление
Мой отрицательный отзыв про опаздывающий персонал, про непонятные и взаимоисключающие объявления стерли. Ничего страшного, те люди, которым они предназначались, их прочитали, выводы руководство сделало, проблем меньше не стало, но проблемы, озвученные, как показала практика, решаются быстрей. Тем более, что речь идет не о случайных нарушениях, а об образе мысли, вернее неумении мыслить так, чтобы мысли были понятны пациенту. Реальный пример. Расписание в вестибюле поликлиники. Указаны три терапии, три фамилии заведующих, три разных кабинета. Часы работы не указаны. Часы эти указаны на двух кабинетах заведующих на третьем этаже. Вдумайтесь в текст объявлений. 309 кабинет - 'обращаться в 317 кабинет', далее объявление 'прием заведующей терапевтического отделения ежедневно с 8.00 до 12.00 в каб.317 С 16.00 до 20.00 в каб. 317 С 12.00 до 16.00 в каб. 309'. Вам пока все понятно? Это с учетом того, что кабинет 309, прием у нормальных людей нашей полосы с начала дня, а не с конца, заведующих три, у каждой есть фамилия и инициалы, мы же не в глухом селе, где один доктор и одна заведующая, и все ясно. И наконец ключевое слово ЕЖЕДНЕВНО. Может я неправильно слово 'ежедневно' трактую, ежедневно - каждый день, без выходных. За слова отвечать надо. Следуем далее - кабинет 317. Объявление. 'Прием заведующей терапевтическим отделением ежедневно с 8.00 до 12.00 в каб.317, С 16.00 до 20.00 в каб. 317, С 12.00 до 16.00 в каб. 309.' Далее объявление-'нечетные дни 14.00-20.00 Перерыв 16.00-16.30'. Всем понятно? Часы опять как то не по-русски, заведующая все та же универсальная, каждый день, только одно уточнение, что-то мало понятное происходит по нечетным дням. Короче тренировка для мозгов. Ведь сказали сотрудники нашей поликлиники в стертых комментариях, что пациенты должны учиться искать информацию на стендах. Оно и правильно, пусть учатся. Главное, чтобы от обилия информации перегрев не произошел.
