Отзыв клиента Светлана о компании Контур двери

Мы оплатили счет №w189320170 от 07.06.2018г. на перерегистрацию ККМ и выезд специалиста еще 20.06.2018. До сих пор с нами никто не связался и не согласовал дату и премя приезда специалиста. А сегодня уже 27.06.18. На мои взвонки мне операторы колл-центра говорят, что в течение дня с нами свяжется специалист и сейчас он сильно занят, но так никто и не перевонил. Если сотрудник сильно загружен,так надо нанять второго, а не динамить клиентов. Что это за сервис такой?