Отзыв клиента Елена о компании Книжный магазин Лабиринт

Являлась клментом магазине более 10 лет, сделала у них 91 заказ. Купили в магазине книгу. Сотрудник пункта выдачи сообщила, что есть брак, но вы можете ее забрать, позвонить на горячую линию и вам заменят книгу, либо вы ее сможете сдать в течение 7 дней. Все произошло вчера, я, следуя инструкциям сотрудника, выкупила книгу, позвонила на горячую линию. Сегодня позвонила недоброжелательная сотрудница вашего магазина и сообщила недоброжелательным тоном: вы все видели, расписались, знали про брак вам отказано в возврате и замене.Уважаемый лабиринт НЕХОРОШО так относится к своим постоянным покупателям, которые с вами более 10 лет! НЕХОРОШО вводить их в заблуждение вашими же неквалифицированными сотрудниками, НЕХОРОШО даже не извиняться за работу своих неквалифицированных сотрудников ! Вы совершенно неклиенториентированы!