Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

Книжный магазин Лабиринт

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин книг
Телефоны:
+7 (495) 745-95-25
Email: shop@labirint-shop.ru
Сайт: labirint.ru
Сфера деятельности:
Книжные интернет-магазины
Адрес:
Москва, 2-й Рощинский проезд, дом 8, строение 4
Написать отзыв про Книжный магазин Лабиринт
 
Отзывы клиентов о компании Книжный магазин Лабиринт(92)
Сортировать:
Наталья
Город: Москва
21:11 10.12.2020
Отрицательное впечатление
Худший интернет-магазин книг. Клиенты им не нужны. Если вам понадобилось обменять книгу в сроки, указанные на сайте, будьте готовы к тому, что такой возможности фактически просто нет. Потому что эти вопросы решаются через клиентский сервис, а сервис не ответил ни на одно из моих сообщений.
Посмотреть ответы (1)
Дмитрий
Город: Пятигорск
10:16 26.11.2020
Отрицательное впечатление
Ответить
Елена
Город: Москва
16:15 25.11.2020
Отрицательное впечатление
Являлась клментом магазине более 10 лет, сделала у них 91 заказ. Купили в магазине книгу. Сотрудник пункта выдачи сообщила, что есть брак, но вы можете ее забрать, позвонить на горячую линию и вам заменят книгу, либо вы ее сможете сдать в течение 7 дней. Все произошло вчера, я, следуя инструкциям сотрудника, выкупила книгу, позвонила на горячую линию. Сегодня позвонила недоброжелательная сотрудница вашего магазина и сообщила недоброжелательным тоном: вы все видели, расписались, знали про брак вам отказано в возврате и замене.Уважаемый лабиринт НЕХОРОШО так относится к своим постоянным покупателям, которые с вами более 10 лет! НЕХОРОШО вводить их в заблуждение вашими же неквалифицированными сотрудниками, НЕХОРОШО даже не извиняться за работу своих неквалифицированных сотрудников ! Вы совершенно неклиенториентированы!
Ответить
Ксения
Город: Балашиха
12:12 15.05.2017
Отрицательное впечатление
Ответить
Александр
Город: Москва
20:03 10.05.2017
Отрицательное впечатление
Заказ вместо обещанных 3 недель шел 6. Товар не соответствует описанию и обещаниям оператора горячей линии Лабиринта. На обращение в день получения товара с просьбой вернуть деньги не обратили внимания. После многочисленных звонков на линию отказали по супер-причине: мол, сроки обращения прошли! Супер!
Ответить
Kate
Город: Балашиха
17:54 18.04.2017
Отрицательное впечатление
Было заказано 27 книг на 7.5 т. р., и получено 5 'подарочных' книг, потому что сумма достаточно большая. Ни одна из подарочных книг, в итоге, не пришла и не была получена, а тех. поддержка Лабиринта сказала - виноваты сами, пере проверяйте свои заказы. Очень удобно и очень по-русски решили конфликт. Я не советую там делать заказы.
Ответить
Мила
Город: Москва
08:20 09.04.2017
Отрицательное впечатление
Ответить
Галина
Город: Балашиха
14:06 14.03.2017
Отрицательное впечатление
Ответить
Анастасия
Город: Москва
11:43 14.03.2017
Отрицательное впечатление
Столько негативных отзывов у магазина. Писать свою проблему, повторять все то, что написано уже другими недовольными покупателями в одна тысяча сто первый раз нет желания и смысла. Руководству магазина все равно, тысяча недовольных покупателей уйдет, другая тысяча придет. Улучшать сервис и качество работы никто не собирается. Что бы мы тут не писали, никто не обратит внимания, извинений не будет, денег не вернут, я уже убедилась. Надо покупателям перестраиваться, обманул магазин - значит предупреждаем всех своих знакомых и уходим из этого магазина, даже если в другом книжка стоит на 20р больше. Надо быть бдительней и наглее - ничего, курьер подождет, пока вы размотаете каждую книжку, ручку и фломастер и как следует все рассмотрите. Не приехал вовремя курьер, значит свободен до следующего дня, а идти на встречу, забирать заказ на улице, проявлять величие души - это лишнее. Такой бизнес - вас хотят обмануть, а вы не ведитесь
Ответить
Николай
Город: Москва
12:27 02.03.2017
Отрицательное впечатление
Пользуюсь магазином почти 4 года. Однако впервые сталкиваюсь с таким неподобающим отношением к клиенту. Заказал очередную пачку книг, оплатил. Получил и на одной книге обнаружил повреждения. Книга предназначалась в подарок. Попросил обменять - отказались, чем нарушили ст. 18 Закона «О защите прав потребителей'. Алгоритм приведения в чувства известен, бумаги уже подготовил.
Посмотреть ответы (1)
Щекольцова Юлия
Город: Балашиха
22:50 27.02.2017
Отрицательное впечатление
Книги присылают в плохом состоянии - пыльные, грязные, часто рваные попугаи на телефоне чирикают, что не владеют никакой информацией. Надоело ходить как идиотка и отказываться от плохого заказа. В жизни бы не пользовалась больше вашими услугами, но в магазинах иногда нет нужной литературы и хожу только с надеждой и опаской, что снова подсунут гнусненький брачок коим не брезгуют в этом интернет магазине, а впрочем ещё пара тройка неудачных походов и достаточно.
Ответить
Олеся
Город: Балашиха
00:24 11.02.2017
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Раньше была постоянным клиентом этого магазина, т. к. привозили все вовремя и привозили все (все товары по списку), пусть книги и грязные и драные, но за хорошие скидки можно смириться, но в последнем заказе была большая недостача товара- доставка была 07.02.2017 г. №6459 5621, я привыкла, что товар всегда привозили весь (всегда все клали), а тут, прям как специально, или вкус у вора хороший, самые дорогие колоды карт не доложили и мешочек для карт (примерно на 3500 руб со скидками, без них на 5000 руб), заметила я это только после того как курьер уехал с моими деньгами, а я стала разбирать заказ (заказ не маленький - 24360 рублей), почувствуй себя лохом, на мои вопросы - почему и, что случилось тишина! Если уважаете себя, то лучше с ними не связывайтесь, лучше заказать одну книгу, дороже, но хорошего качества и ее хотя бы привезут!
Ответить
Наталия
Город: Балашиха
11:12 10.02.2017
Отрицательное впечатление
Сделала заказ на книги (учебная литература) на сумму 789 рублей, предложили выбрать подарки, стала оформлять заказ - подарки оказались платными 155 рублей. Позвонила по бесплатному телефону, но со мной поговорили как с имбицилом (очевидно это фирменный стиль общения операторов Лабиринта) и бросили трубку. После этого разговора я закрыла страничку магазина и стала писать данный отзыв. Нет желания иметь дело с магазином, в котором визитной карточкой является хамство.
Ответить
Мария
Город: Балашиха
14:37 07.02.2017
Отрицательное впечатление
Курьерская доставка работает так: — курьер начинает звонить в 8 утра на телефон, хотя время доставки с 11 утра, а заказ сделан за 7 дней до даты доставки. — курьер приезжает и говорит, что ему негде оставить машину, поэтому спуститесь и заберите 10 книг которые вы заказали. Не рекомендую магазин, чуть меньшая цена не оправдывается низким уровнем сервиса.
Ответить
Иванова Оксана
Город: Москва
07:59 26.01.2017
Отрицательное впечатление
Ответить
Юлия
Город: Москва
15:16 19.01.2017
Отрицательное впечатление
Ответить
Федор
Город: Балашиха
14:27 19.01.2017
Отрицательное впечатление
Продают книги с прилавков, т. е. затертые, потрепанные, бу. Причем при доставке это все замотано в 10 слоев упаковочной пленки, без ножа распечатать невозможно, а когда после, все это открываешь потом и выясняется, что книга бу, тебе отказывают в обмене, внимание! Потому что книга бу и они не примут ее! А то, что изначально договор был о том, что книга должна быть новая, а тебе привозят потрепанные это их не интересует.
Ответить
Иван Мехоношин
Город: Балашиха
23:09 15.01.2017
Отрицательное впечатление
Хотел купить книгу на их сайте. При подтверждении заказа магазин навязывает свои рассылки и от них никак нельзя отказаться. Пришлось заказывать в другом месте. Так держать, 'Лабиринт'!
Ответить
Иван
Город: Балашиха
16:20 12.01.2017
Отрицательное впечатление
Прислали бy книгу вместо новой. Была запечатана в 10 слоев упаковочной пленки! распаковал, оказалось какая то со стеллажа потрепанная. На требование поменять сказали, что не будут, так как она б/у (с моих слов) и отказалась. Звонил в департамент по правам потребителей, сказали, что я полностью прав так как мне продали заведомо книгу ненадлежащего качества и они обязаны вернуть деньги, либо обменять книгу. Но Лабиринт мне все равно отказал! Как мне потом сказали в департаменте по телефону, они так частенько делают так как люди не будут тратить деньги и время на суд и тд. из за условной книги в стоимость 300-500 р. Даже не думайте здесь брать.
Ответить
Алла Астахова
Город: Балашиха
21:11 17.12.2016
Положительное впечатление
Замечательный магазин. Быстрая доставка, упакованы герметично, книги приходят в идеальном состоянии! Я просто не могу не заказывать новинки, благо есть промокоды и акции, что делает книги в разы дешевле! Забираю из пункта самовывоза - удобно и дёшево, а, благодаря кодам, вообще бесплатная доставка. Успехов вам в Новом году! И. спасибо!
Ответить
Бывший работник
Город: Балашиха
18:58 14.12.2016
Положительное впечатление
На складе Лабиринта книги хранятся далеко не в лучших условиях на деревянных поддонах на полу: их часто роняют, на складе грязновато, много пыли, работающий контингент далеко нестерилен, сотрудники с книгами обращаются как с картошкой (если бы можно было ведрами насыпали). С накладных пыль и грязь осыпаются. Этим людям, которых набирают все равно, в каком виде получит их покупатель, главное время отработать и получить зарплату. Поэтому нужно проверять заказ при получении, берите ножницы или нож канцелярский. Поймите, что ваши книги нужны только вам. Тем более, что ими пользуются дети.
Ответить
Ольга
Город: Балашиха
13:54 09.12.2016
Отрицательное впечатление
Несколько дней назад, я сделала заказ и тут же оплатила его. Потом решила поменять способ доставки на курьера. Оператор уверила меня, что все сделала. Приехал курьер и стал требовать деньги, при том, что заказ оплачен. Денег наличных не было и курьер уехал. Звоню в магазин, с вопросом, что происходит. Девушка Наталья сказала, что предыдущая девушка, что-то там напутала и теперь все сделано и с кучей извинений сказала, что заказ будет сегодня доставлен. Сегодня приходит сообщение, что заказ отменен, хотя я его не отменяла. Звоню опять, но телефоны не работают. Очередная девушка, теперь Юля, говорит, что девушка Наталья не переоформила заказ и сегодня его не привезут. Не понятно, почему за мои же деньги я должна трепать нервы?! Никто ни за, что не отвечает, один не знает, что делает другой, полный бардак.
Ответить
Иван
Город: Балашиха
18:47 08.12.2016
Положительное впечатление
Ваш магазин доставляет всё быстрее всего. Спасибо. У вас много акций, которые сэкономили мне много денег. Моя оценка вам: 5+++.
Ответить
Катерина
Город: Москва
09:48 29.11.2016
Отрицательное впечатление
Раньше книги на озоне заказывала, никаких проблем никогда не было. Решила попробовать на Лабиринте заказать, вроде дешевле выходит. Принес курьер заказ, попросил расписаться, мол торопится сильно, а у меня больше 20 книг в заказе, и ушел быстро. Начала смотреть, не достает одной книги, каждая книга в полиэтилене, а вот 3 книги вместе обернуты одним полиэтиленом. Распаковав, увидела, что книга между 2 других в чем-то черном, типа масла машинного, попробовала оттереть, ничего не получилась, это с обеих сторон книги, что-то черное и липкое еще, вонючее. Книга испорчена. Менять ничего не собираются, мол Я же расписалась в курьерском листе. Подло, конечно, с их стороны! Но закон кармы никто не отменял!
Ответить
Елена
Город: Москва
09:57 31.10.2016
Положительное впечатление
Мне все очень понравилось. Все своевременно и быстро. Не сразу поняла, что нужно нажать
Ответить
Дмитрий
Город: Балашиха
16:04 26.10.2016
Отрицательное впечатление
26.10.16 г. ждал доставку № 6793 6204 с 11 до 15 час. Никто не приехал. В 15.45 час. позвонил в Лабиринт. Сообщили, что заказ не направлен в службу доставки. На вопрос, почему заранее не сообщили ответили: 'Так получилось'. Красавцы! Я из-за них потерял день и не сделал ранее запланированные дела. Отзыв реальный, не из разряда про плаченных.
Ответить
Нина
Город: Москва
15:04 25.10.2016
Отрицательное впечатление
Выбор большой, доставили быстро и в срок, НО так как книг было много, всего 7, а они очень плотно замотаны пленкой и заклеены скотчем. Проверять не стала, и вот незадача - одна книга анонсированная как подарочная (покупалась именно для подарка) оказалась мятой и грязной внутри, в обмене отказали. Номер заказа: 8629 3726, дата 25 октября 2016 г.
Ответить
НаталияШ
Город: Москва
15:04 11.10.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Наталия
Город: Москва
00:53 17.09.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Анна
Город: Москва
17:57 08.09.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Регионы присутствия
Похожие компании
УКАЗКА.РУ
УКАЗКА.РУ
Сеть книжных магазинов Мир Школьника
Сеть книжных магазинов Мир Школьника
Магазин Пилот
Магазин Пилот
ЛИТРЕС
ЛИТРЕС
Книжный Лабиринт
Книжный Лабиринт
Буквоед
Буквоед
Библио глобус
Библио глобус
INETKNIGA
INETKNIGA
Clouds.ru
Clouds.ru
BOOKS.ru
BOOKS.ru
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию