Отрицательное впечатление
Заказала в данном интернет-магазине 12 стопперов для дверей определенных цветов. Перед заказом пришлось позвонить по указанному на сайте номеру, потому, что в описании про наличие цветов ничего сказано не было. Оператор не смогла ничего ответить, сказала написать пожелания в комментариях (что я и сделала) и обещала, что менеджер со мной свяжется, когда поступит заказ. 9 декабря я оформила заказ, но со мной никто не связался. Доставка была назначена на 14 декабря. До этого я еще 3 раза пыталась выяснить, придут ли мне нужные цвета, но операторы не имеют технической возможности соединить клиента с менеджером (и передать ему запрос, видимо, тоже). Когда оператор сказала, что раз менеджер не связался, значит, вопросов нет и приедет все, что мне нужно, я успокоилась. В день доставки курьер позвонил мне в 9 утра, сказал, что будет через час-полтора, в итоге приехал через 3. И привез стопперы абсолютно других цветов (вместо нейтральных типа серого и бледно-голубого мне положили желтые и оранжевые). В итоге я ему заказ вернула. Позвонила оператору узнать, почему допущена ошибка и есть ли вообще у них мои цвета или мне просто скинули остатки, получила ответ 'Ну не могу же я узнать, что там есть на складе, а, что нет'. Вечером того же дня мне пришло письмо с просьбой оставить отзыв о моем, оказывается, выполненном заказе! Но мой отзыв на сайте так и не разместили, потому, что он явно не восторженный. Сегодня я позвонила в магазин и спросила, почему мой негативный отзыв не был опубликован, оператор опять ничего не знает и ни с кем соединить не может, даже со своим начальником, при этом разговаривает по-хамски. Вообще непонятно, зачем нужны операторы, если они не отслеживают, что происходит с заказом, информацию менеджерам передать не могут, ничего про товар не знают и ни за, что не отвечают. Я зря потратила 6 дней на ожидание товара, который в итоге так и не получила. Никому не советую обращаться в этот магазин!
