Отзыв клиента Вера о компании ЛАВАНДЕРИЯ ЛЮКС

Вещь (обычный пуховик) приняли, готовность через 10 дней. При приеме на квитанции было указано "бережная чистка". На 9-ый день мне позвонили и сказали, что "бережная чистка" не возможна, или почистим так, что останутся пятна (спрашивается, зачем тогда химчистка нужна), или возможны повреждения ткани. Если соглашусь, то до завтра они не успеют, т. е. еще неизвестно сколько ждать. Раньше нельзя было оценить возможности своей работы?