Отзыв клиента Татьяна о компании ЛАВАНДЕРИЯ

В городе Н. Новгород отдала свою шубу в хим чистку Лавандерия! Через 2-3 недели пришла за ней и обнаружила, что она у меня вылезла, вся спина в проплешинах. Край, где идет шов с подкладкой и мехом полностью вылез, 2 дыры! Подошла с расспросами к приемщице, на что она мне сказала, что это так и должно быть и никакой вины за ними нет! Претензию отказались у меня брать, сославшись на то, что на нее все равно не ответят! Через некоторое время связалась с представителями химчистки, на что они мне дали понять, что ни о каком моральном ущербе и новой шубе я не могу и думать! Как быть в этой ситуации???? Помогите.