Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ЛЕСНАЯ СКАЗКА

Anya B · Accepted Answer

Из-за большого количества отдыхающих в праздники, не смогли забронировать уже проверенный отель, поэтому решили остановиться в этом. Позвонив по телефону, забронировала два двухместных номера. Через день позвонила проверить бронь, ее не оказалось. Но мой вопрос как так получилось - ответ "не знаю". Забронировала повторно. 24 февраля мы заехали в отель и телефонный разговор показался раем. Обмороженная администратор собрала очередь сравнимую с той, что стояла в советское время за колбасой. У каждого посетителя проблемы. То его бронь не могут найти, то семью с детьми заселили не в том формате, в каком должны были и им просто не разместиться. Мы оплатили номера, наши номера бвли нк убраны (в 14:30). Мы сказали, что вернемся через пару часов и уехали обедать. По приезду мы получили ключи, поднялись на 6-й этаж. Таджики убрались некачественно, чужие волосы, клубы пыли. Туалетная бамага в номере - лотерея, у кого есть, а у кого нет. Все ходят на ресепшн за ней, в номерах телефона нет. Тапки стоят 50р, в одном номере у нас есть холодильник, в другом, аналогичном, нет. Пульта у нас нет от телевизора, цитирую "они сломались и телевизор вообще-то рукой переключается". Спустя час после нашего заезда количество людей около ресепшн не уменьшилось, количество жалоб растет. Конечно, чего ждать от российского сервиса, это не Европа и даже не Азия, НО! в том же Ярославле (Алеша Попович двор) Владимире (Велес), Суздале (Пушкарская слобода), куда лучше, стоимость номера 3500 сутки не самая дешевая. Возможно, переедем в другое место. Не тратьте деньги и потраченное время на выяснение и устранение проблем, езжайте в другой отель.