Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Я и мои друзья являемся постоянными покупателями в сети зоомагазин «Любимчик». В которых с 1 декабря 2014 г. по 31 января 2015 г. проходит акция «порадуй своего любимчика». Я с друзьями решили поучаствовать в данной акции, и собрали брошюры с наклейками, которые находились у меня. 14 января 2015 г. находясь в Москве я решил получить подарки по данной акции, и заехал в ближайший от меня зоомагазин «Любимчик», который был расположен по адресу: г. Москва, улица Нагорная дом 20. В магазине находилась продавщица по имени Элла, и непонятная девушка в джинсах и кофте (без спец. одежды и бейджика). Я попросил у продавца обменять заполненные буклеты на подарки, на, что она мне заявила, что я не являюсь ее постоянным покупателем и подарки выдавать не будет. Я стал объяснять ей, что акция проводиться во всей сети зоомагазинов «Любимчик», на, что она заявила, ее это мало волнует, подарки у нее лежат для ее покупателей и выдавать мне она их не будет, а я должен получать подарки только в тех магазинах где получал наклейки (наклейки я получал в разных магазинах). Я пытался объяснить продавцу, что она не права и попросил ее дать мне телефон ее руководства, в это время девушка без спец. одежды зашла за стойку продавца и заявила мне, что в своем магазине они сами будут устанавливать порядки, что я не прав, и, что я от них не дождусь, после она сказала, что под названием зоомагазин «Любимчик» работают разные фирмы, что они не собираются отвечать за действие других магазинов и работать по их правилам, как она выразилась «как хотим так и работаем». Тогда я поинтересовался у девушки без спец. одежды кто она такая и, что она делает в магазине, она мне заявила, что это не мое дело, а когда я ей указал на то, что посторонние люди без спец. одежды не могут находиться за стойкой продавца, она заявила мне, что она консультант спец. одежда ей не нужна и представляться мне не собирается, при этом она вела себя вызывающе и хамила мне. Так же в ходе дальнейшего разговора в грубой и хамской форме работники этого магазина стали обвинять меня в том, что я неизвестно где набрал кучу наклеек, заявили мне, что они либо поддельные либо кто то из продавцов отдал их мне. После этого я потребовал дать мне жалобную книгу и телефон менеджера, на, что получил отказ. После этого продавец Элла стала звонить со своего телефона не установленной женщине, сказал ей, что к ней пришел молодой человек и требует обменять заполненные брошюры на подарки, а она не собирается нечего отдавать. Она долго общалась по телефону, после чего дала мне жалобную книгу (жалобную книгу мне пришлось требовать более 20 минут). Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных, и пресечь дальнейшие нарушения.
