14.05.2016 г. | Елена, Москва.
Никогда не оставляла отзывов, как плохих так и хороших, но столкнулась с абсолютной грубостью со стороны мастера этого салона, таким, что сил молчать, нет! Пришла в салон 13 мая 2016 г. во второй раз, в первый раз очень удачно постриглась у мастера Ольги. К сожалению, записи к ней на нужное мне время не оказалось, и администратор посоветовала другого мастера Викторию.
Записалась на стрижку и окрашивание. Планировала сменить цвет из блондинки рыжий. При первом же взгляде на меня мастер сказала, что краситься в рыжий мне пойдёт, но красивый вид долго держаться не будет, и вообще она видит меня только блондинкой (?!?) и начала предлагать различные оттенки, я согласилась с мастером. Но оказалось, нужных оттенков блонда нет! Оставалось красить то, что есть! При этом я несколько раз повторила: «Не получусь ли серая?». Меня заверили, что я буду платиновой блондинкой, и все будет, Ок.! А моя стрижка Викторию вообще не интересовала, все мои фотографии и слова, что хочу, как было, сделайте так. Она просто игнорировала. Когда я уже конкретно спросила, как она собирается меня стричь, получила ответ: "Хорошо". В результате окрашивания я получила грязно серый цвет, результат поразил не только меня, но и самого мастера! Она начала суетиться, пихать мне палитру и говорить: «Ну, какой ещё цвет я хочу??» Я чуть не плача попросила вернуть мне мой прежний цвет! Виктория сказала, что сейчас купят нужный цвет, а пока она меня будет стричь. Настроение было испорчено, но вместо того, чтобы меня успокоить Виктория начала меня упрекать в нервозности, из-за которой ей некомфортно со мной работать и она по её словам начинает нервничать. После повторного окрашивания цвет немного исправили, но он остался серым! В результате после 4,5 часов пребывания в салоне я получила серые волосы, постриженные в идеальную, по мнению мастера, прическу (по принципу - я так вас вижу) и абсолютно, испорченное настроение. Потому, что после высказанного мной недовольства, Виктория начала говорить, что цвет смоется и все будет нормально, а прическа, так я же сама хотела. Но когда убедить меня не удалось, начались оскорбления истерика. Мастер начала бегать по салону, рыдать!
Вывод:
Мастер Виктория, неадекватное поведение, оскорбление клиента, полное отсутствие интереса к мнению клиента и его пожеланиям, непрофессиональное поведение и негативные отзывы о работе своих же коллег. Результат: мои волосы блонда были покрашены в серый цвет, и даже повторное окрашивание не исправили ошибки, так сказать, мастера! К сожалению, яркий пример, когда самоуверенность не соответствует профессионализму.
