Отрицательное впечатление
Мое обращение связано с тем, салоном «МАСТЕРСКАЯ СТИЛЯ МАРИНЫ ГАВРИЛОВОЙ» нарушаются условия предложения, указанные в публичной оферте по купону на безлимитное посещение ручного массажа сроком на 3 месяца:
1) В купоне не указано ограничение, что услуги массажа можно получить только по четвергам, между тем администратором салона мне было сказано, что массаж я могу получать только по четвергам по предварительной записи, поскольку массажист к ним приходит только по четвергам.
2) 16 февраля мне удалось получить в салоне первую и пока единственную услугу ручного массажа по купону, хотя купон я купила 02 февраля и разу же попыталась записаться на массаж. Потом трижды мая запись была отменена, по словам администратора массажист находится на больничном. В итоге за месяц я смогла сделать только 1 процедуру ручного массажа.
3) На мои претензии в связи с невозможностью получения услуг администратор салона предложила заменить сеансы ручного массажа сеансами миостимуляции, но согласитесь, что это разные процедуры и совсем не то, что я покупала по купону.
4) 04.03.17 г. в качестве альтернативы я была записана на процедуру миостимуляции, и пришла в салон к назначенному времени, однако и в этот день мне не удалось получить альтернативную услугу, поскольку косметолог опоздала на работу на 30 минут. Возникшая ситуация побудила меня обратиться к хозяйке салона — Марине с просьбой вернуть деньги за купон, поскольку при таком подходе к работе у меня нет ни времени, ни желания обращаться к ним за услугами.
5) На мою просьбу о возврате денег за купон Марина ответила отказом, и рекомендовала мне обратиться на сайт, где я покупала купон, ссылаясь на то, что и так много денег отдала за рекламу, а услуги, которые я хочу получить стоят намного больше.
