Отрицательное впечатление
Как всегда смесь хамства и наглости. Все мои претензии о том, что после химчистки я не могу надеть свою зимнюю шапку (потому, что она скукожилась) были отметены с такой формулировкой:
ГОСТ 51108 Вам в помощь, а именно он допускает изменение линейных размеров изделия после химчистки.