Отрицательное впечатление
Всем привет. Спешу рассказать историю о покупке подарка мне на день рождения, и чем это все увенчалось. Пришли с мужем в отделение в ТЦ Варшавский за покупкой браслетика, выбрали браслет (сказала сразу, браслет нужен НЕ полый), покупку оплатили. Одела браслет, ношу его ношу, обратила внимание, что на браслете в 2-ух местах не три колечка переплетаются а два, подумала, что купили брак, не хотела возвращать браслет, забила. Прошла неделя, сижу на работе разглядываю браслет, трогаю его, и прям из плетения вытаскиваю руками разломавшиеся колечки. Браслет в буквальном смысле начал рассыпаться, я его сняла, пришел муж с браслетом в отделение на Варшавке в пятницу, ему сказали, что обмен и возврат забирают у них по средам, но, мол, вы можете сами отвезти в отделение на Нагатинской. Встретились, отправились на Нагатинскую, и тут началось. Стоит эта высокомерная женщина, мы говорим: здравствуйте, у нас проблема, браслет начал рассыпаться, хотим сдать. Она, не дав показать браслет, вырвала его из рук, спрашивает: Вы в нем спали? Я говорю да, никогда не снимаю украшения. Она: поздравляю вас! Это облегченная модель, в таких спать нельзя, вас должны были предупредить. Мы говорим, нас никто не предупреждал, извините на минуточку, браслет стоит почти 10 тысяч, облегченная модель?? Ладно, кто ваш продавец? Спрашивала она, мы сказали, что покупали на Варшавке. Кладет браслет в коробочку и отвечает: я ДИРЕКТОР ЭТОГО магазина, и ничего принимать у вас не буду! Езжайте туда, где покупали. Естественно, мужу такие слова не понравились. Да и мне тоже. Все изначально было сказано в грубой форме. Косяк я считаю за фирмой, предупредили они меня или нет. Браслету и месяца не было, а он рассыпается, что же это за качество такое. В общем, закончилось все тем, что женщина начала сваливать, мол, на нас, что у нас недовольный тон, я ей говорю: женщина, вы сами кричите, она мне: у меня болит горло. У меня, простите, тоже горло болит (но разве ее это волнует), но я не ору как бешеная. По-моему, работающие люди в таких магазинах должны быть заинтересованы в том, чтобы помощь решить проблему своих покупателей, которая возникла по вине магазина. Простите за мой сумбурный рассказ, но мы с мужем в шоке от такого отношения, директор говорит, что это разные магазины, но фирма-то одна, и от слов этой директорши испорчено отношение и мнение к целой сети вашего Московского ювелирного. Меняйте своих работников. Может, хоть клиентов терять не будите. Мы больше не поклонники вашего магазина. Жаль, очень жаль. Уже не первый отзыв я вижу об этой злой, недовольной жизнью женщине-директоре, примите уже хоть какие-то меры, вам должны быть стыдно. ПОЗОР!
