Отрицательное впечатление
Мне муж купил серьги с бриллиантами,в Москве ТЦ Метрополис, через несколько дней подарил. Мною сразу был выявлен дефект одной сережки (она плохо застегивается) на след. день мы поехали в магазин, чтобы на законных основаниях поменять бракованную вещь. Хамству магазина не было предела, всячески уклонялись от закона. В итоге продавец Алексей Селезнёв с горем пополам оформил мне наряд заказ, чтобы отправить серьги на завод и якобы если он выявит дефект, то это априори является производственным браком и мне заменят товар или вернут деньги. Обещали позвонить через несколько дней. Звонка нет, звоню сама. Трубку взяла директор магазина (это выяснилось потом) Цымбал Олеся Валерьевна и зачитала мне ответ завода о том, что застежка не работает и нет одного камня (сама проговорилась про ещё один дефект). Но якобы это основанием для замены не является и они мне могут починить мои серьги. Но зачем мне за 30 000 рублей и кучу уже потраченных нервов нужны эти серёжки? Это немалые деньги и я хочу качественное, не сломанное изделие. Я ещё раз попросила заменить серьги или вернуть деньги, стали бросать трубки. Цымбал быстро растворилась в воздухе, поймать ее на рабочем месте не удается (я в дополнение трачу деньги на бензин и за парковку в торговом центре). На мою просьбу распечатать зачитанное мне решение завода бросают трубки. Когда я приехала и попросила его на руки, пошли на попятную и заявили, что решения от завода у них ещё нет! Сегодня подаю документы на досудебное разбирательство! Только теперь мне не нужны серёжки никакие. Я хочу вернуть деньги за них, а так же расходы, потраченные на составление жалоб у юриста, и компенсацию морального вреда. Документы подготовила, оповестила магазин, сказали, что это моё право. Ну не вопрос! Обязательно отпишусь, чем все это кончится! А пока, товарищи, задумайтесь нужны ли вам такие проблемы и стоит ли связываться с этими людьми. Олеся. Т.: 89254049796.
