Отзыв клиента Артем о компании Ювелирный Остров сокровищ

Заказ №100023571 от 21.01.2016 г. Заказывал подвеску из белого золота в подарок. Заказ подтвердили на следующий день (в пятницу). Сказали ждать, когда соберут заказ и перезвонят, для последующей оплаты и доставки. На вопрос о примерных сроках, оператор сказала, что на следующей неделе. Спустя две недели сам перезвонил для уточнения сроков. Выяснилось, что нечего и ждать мне своего заказа, нет и не будет. На вопрос почему не сообщили об этом сказали лишь 'ну, видимо, пропустили' и дежурное 'извините'. Не смогли объяснить как так вышло. Не понятно как пропустили, если примерно через неделю после заказа пытался узнать о его судьбе через форму на сайте. Это обращение тоже, видимо, 'пропустили'. Удивляет наличие такого количества хороших отзывов, при таком отношении к покупателям.