Отзыв клиента Светлана о компании ПАТП № 1

Сегодня, 12.11.2012 г. прождала автобуса № 16 25 минут. Автобус, приехавший через указанное время, был переполнен. В расписании указан интервал движения автобуса данного маршрута в период после 20 часов от 7 до 13 минут. Скажите, кому нужно такое расписание движения автобусов, которое не соответствует действительности? И зачем собирать отзывы и подписи у населения, если улучшений не наблюдается?