Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ПЛЕЯДА

Nisc · Accepted Answer

Была приобретена для работы редкая в Москве и популярная да дальнем востоке модель Субару Самбар праворульная. Привезли из Японии под заказ с пробегом 75 000 км. Соответственно возникла необходимость поменять масла в двигателе и в коробке передач, потому как не известно кто там чего и когда менял. В добавок нужно было сделать диагностику, так как горел чек. Выбрали для обслуживания наиболее удобный территориально близкий сервис, специализирующийся на обслуживании и ремонте автомобилей Субару Плеяда. Записали на прием. К назначенному времени автомобиль был сдан на обслуживание. Совсем не удивило, то, что ни приемщики, ни ремонтники ни разу такого авто не видели в глаза. Ничего страшного, при наличии опыта и умения, обслужить и отремонтировать такой авто для специалиста вполне по силам. Бросилась сразу в глаза, буквально с порога, атмосфера пофигизма витающая по всей Плеяде и пронизывающая насквозь каждого работника Плеяды и выходящая наружу в виде отсутствующего взгляда не замечающего клиента и скучающих лиц, на которых прямым текстом во всё уставшее лицо написано крупным шрифтом- 'ну как же всё достало'! Через три часа отдали автомобиль. Масла поменяли, диагностику сделали. Говорят, дополнительно поменяли текущий шланг коробки передач, так как тёк. Говорят небольшая течь масла крышки ГРМ. Спасибо, поменяем сальник когда будем менять ГРМ. Говорят горит чек, это ошибка датчика кислородного. Я говору ну и? Они пожимают плечами. Ладно, понятно, что надо его тоже менять. Заказ наряд №Н000018230. Уехал. По приезду на базу заметил лужу масла под КП. На следующий день звоню в плеяду, говорю так и так, вчера меняли масло КП, а сейчас течет из под неё сильно. Они говорят приезжайте, записали на время. К назначенному времени я приехал. Атмосфера пофигизма вся та же. Даже не осмотрев авто они мне говорят, что течь масла из-за хомута и он плохо стягивает и надо поставить другой. Я говорю ну и? Они пожимают плечами и говорят, что у них сейчас нет времени, что все места заняты. Странно, ведь я же записан!. Спрашиваю когда можно подъехать? Ну приезжайте после шести вечера если будет свободно. В общем я расценил это как отказ в обслуживании. А если бы я приехал из далека, ведь я был записан? Подарили хомут, типа сам поставишь. Ладно поехал по своим рабочим делам покупать коробки. Вижу неприглядный бокс, и узбеки чинят какой то меган. Думаю дай спрошу, смогут ли они поменять хомут. Подхожу спрашиваю, хомут сможете поменять на КП? Они, заезжай, без проблем. Подняли, посмотрели. Говорят, у тебя болт не закручен на крышке картера КП, от туда и течет. Закрутили. Попросил их еще посмотреть почему омыватель не работает. Насос работает, а вода не поступает. Они такие, щас пять сек нет проблем. Говорят, засор. Продули почистили, настроили и за все про все взяли 1300 руб 30 мин работы. Делаю выводы, что Плеяда совсем не клиенто-ориентированный сервис и, что он просто устал работать. Больше обращаться не будем.