Я возмущена до глубина души и требую найти виновных! Я состою на учете по беременности у Николаевой Марины Евгеньевны с февраля месяца и регулярно выполняю все ее назначения. В последний прием она сказала мне посетить женского терапевта- гинеколога, написала мне часы приема - в понедельник и среду с 9 до 10. Я работаю учительницей в школе в первую смену и ждала каникул, чтобы посетить этого врача, потому как в учебное время я занята с 8.00, а на каникулах все мероприятия (совещания, ГМО, курсы, Пед. советы.) назначают с 10.00, что дает мне время для посещения данного врача. В среду (23.03.2011) я предупредила на работе, что могу задержаться в больнице, этому никто не обрадовался, но меня отпустили. Я приехала в больницу и сразу пошла в регистратуру, потому, что моя амбулаторная карта находилась там, а я не знала, может ли она пригодиться на приеме (беременность у меня первая). В регистратуре мне нахамили, сказали, что моя врач располагает данными двухлетней давности, что карту мне не дадут, но могут ее отложить и, что этот самый гинеколог-терапевт работает ТОЛЬКО во вторник и в пятницу также с 9 до 10. Я безусловно была удивлена, но подумала, что всякое бывает. на всякий случай поинтересовалась в справочном окне, где мне подтвердили, что прием ведется во вторник и пятницу с 9 до 10.
В пятницу (25.03.2011) я предупредила на работе, что могу опоздать на ГМО в 8 школе (а оно начинается в 10.00), т. к. я опять иду в больницу и опять меня отпустили. Я пришла, в регистратуре мне сказали, что я пришла в нужный день, прием есть, дали карту. Я поднялась, дождалась 9.00 и увидела, что в 38 кабинете принимает совсем другой врач! К слову сказать, на 38 кабинете вообще не написано, что там принимает терапевт для беременных и графика работы этого врача на кабинете нет! Медсестра, которой я задала свои вопросы, сказала, что график работы ЭТОГО врача изменился с начала марта и, что в регистратуре они ничего этого не знают, и за чем я вообще туда пошла???
А зачем, интересно, у вас в больнице Справочное окно? Чтобы ничего не знать о том, как работают врачи???
Я была вне себя! Я опять пошла в регистратуру в это самое окно, спросила, кому можно пожаловаться в этой ситуации. Меня отправили в кабинет № 30.
В кабинете № 30 меня мельком выслушали, вежливо объяснили, что меня не туда отправили (вот оно великое справочное окно!), потому, что они там у себя в регистратуре не знают, куда надо отправлять. Врач из 30 кабинета ходила со мной по этажам, в поисках того человека, который меня "внимательно выслушает и подскажет, что делать в этой ситуации".
Нужный врач нашелся в кабинете 26, она же работает то ли в пн. и ср. то ли во вт. и пт. гинекологом-терапевтом. А в остальные дни работает членом врачебной комиссии по временной нетрудоспособности. Хорошо, врач из 30 кабинета сказала мне дождаться, высказаться и пообещала, что меня примут.
Я ждала целый час, опоздала на работу, поругалась по телефону с директором, но утешала себя тем, что меня зато сейчас выслушают, пожалеют, примут. Потому как я на пятом месяце, мне уже не так легко бегать по этажам и я этого вот всего не заслужила!
Я дождалась, но вместо того, чтобы меня выслушать, а уж тем более осмотреть, мне было сказано, что дни приема четко написаны на кабинете 38! ПОВТОРЯЮСЬ - НА НЕМ НИЧЕГОШЕНЬКИ НЕ НАПИСАНО! Так же мне было сказано, что я вообще отнимаю время, чтобы я пришла в понедельник или в среду и чтобы освободила кабинет. И это всё вместо того, чтобы извиниться.
В вашей больнице творится полный беспорядок, а работники регистратуры невоспитанные хамы, которые не разбираются в своей работе и дают больным неверные сведения, из-за которых посещение врача становится невозможным или весьма затруднительным, как у меня.
