Отрицательное впечатление
Стоим у окошка, с нами общаются как с овцами беспомощными, они боги орут. Если нет нервов, тогда не работайте там! Идите к психиатру!
Стойте в очереди, берите талон и почувствуйте себя на нашем месте, может что нибудь поймете.