Отзыв клиента Ефремова Ирина о компании Поликлиника

Больному Сидоренко А. В. 11.04.13. было отказано в оказании врачебной помощи при обращении к врачу-травматологу Леонидову, хотя в регистратуре ему были выданы карточка и талон (естественно, при наличии паспорта и полиса страховой компании "МАКС-М"). Причина отказа: больной зарегистрирован в г. Кременки. Насколько правомочны действия врача?