Отзыв клиента Александра о компании Рурам

Добрый день, примите претензию на сотрудника Ищенкова Елена!

Был оформлен заказ с самовывозом, в переписке Елене Ищенковой задавался вопрос о том, что необходимо для осуществления самовывоза, пришло письмо с ответом, что нужен документ подтверждающий личность с фото.
Приехал курьем с паспортом, ему отказались выдавать заказ без доверенности.
Внимание о доверенности Елена не обмолвилась ранее и словом!
Мы позвонили Елене с компромиссом в решении назревающего конфликта и предложили отправить доверенность сканом на почту, в ответ отказ и не желание идти на встречу клиенту!!!
В итоге мы оплатили деньги курьеру и остались без заказа, и нам вновь необходимо будет вызывать и оплачивать курьера, чтобы он приезжал уже с доверенностью.
Компания несет убытки из за Вашего некомпетентного сотрудника!

Призываю решить проблему в кратчайшие сроки и доставить нам наш заказ за счет некомпетентного сотрудника.

Обязуюсь заполонить пространство интернета данным отзывом/претензией, а так же дойти до вышестоящего руководства компании Рурам, с целью помочь Вашему бизнесу иметь сервис на должном уровне.