Отзыв клиента Андрей о компании Русский газ

Обратился за консультацией о требованиях к размещению газгольдера на участке. Сотрудник Алексей предложил выезд инженера, я согласился. Потом перезванивает и сообщает выезд платный 2 т.р. За что плата за то, что возможно у меня на участке нельзя поставить газгольдер? Ведь на их сайте прямо указано консультация бесплатно. Если сотрудник на телефоне не могут сообщить элементарные сведения о требованиях, что ждать далее.....