Отрицательное впечатление
Здравствуйте, раньше при упоминании авиакомпании «S7»возникала ассоциация с качеством предоставляемых услуг. В апреле 2016 года купил билеты по маршруту Омск – Москва – Сочи на июль 2016 года туда и обратно (семья двое взрослых и двое детей вылет 8 июля 2016), но 21 июня один из детей гуляя на детской площадке падает с турника и получает сотрясение мозга. Его срочно госпитализируют в ДКБ №3 г. Омска, где под вопросом еще ставят компрессионный перелом позвоночника. Назначают МРТ на 28 июня, на котором перелом позвоночника подтверждается. 29.06.2016 г. происходит обращение в представительство авиакомпании «S7», где и были куплены билеты с предоставлением справки из ДКБ№3 г. Омска, в которой указано, «Диагноз: Сочетанная травма. Закрытая черепно-мозговая травма. Сотрясение головного мозга. Закрытый компрессионный перелом тел Th3, 4, 5 позвонков. Сроки стационарного лечения неопределенные, но выписка не ранее 12.07.2016 г. Далее потребуется не менее 14 дней домашнего режима. В течение 2-х месяцев не сидеть! Справка дана для предъявления в авиакассу (авиакомпанию). При обращении сотрудница отсканировала данную справку и отослала ее другому сотруднику авиакомпании не находящемуся в городе Омске, после чего последовал ответ, что данная справка не признается авиакомпанией поскольку из нее нее следует, что «Сроки стационарного лечения не определенные», а они требуют чтобы стояла конкретная дата 21.06.2016 г. и необходимо указать, что «Не рекомендован авиаперелет в течении 2-х месяцев после выписки». Данные требования были исполнены, была предоставлена вторая справка 30.06.2016 г., где было указано «Сроки стационарного лечения с 21.06.2016 г., выписка не ранее 12.07.2016 г. Далее потребуется не менее 14 дней домашнего режима. В течении 2-х месяцев не сидеть! Не рекомендован авиаперелет в течении 2-х месяцев в положении сидя». Однако отправив уже новую справку был получен ответ, что авиакомпанию она снова не устраивает, и, что там необходимо указать «Противопоказан перелет с 21.06.1016 до 12.09.2016 г.». И была потребована новая справка, где будет указана данная информация. В итоге ребенок лежит в больнице, физически он лететь не может (сотрясение головного мозга и компрессионный перелом позвоночника и еще неизвестно когда его выпишут), однако, головной офис авиакомпании «S7» делает все возможное, чтобы не возвращать деньги за авиабилеты. Для тех, кто летает с детьми и заранее планирует свои поездки, примите данную информацию к сведению. P. S. ждем третью справку из больницы, а потом может понадобиться и четвертая.
