Отзыв клиента Baha о компании S7 Airlines

Мы летели компанией S7 рейсом 969 из Москвы в Ашхабад 10-го декабря. Возвращались из Уфы с Международного музыкального конкурса. С нами было 2 аккордеона, которые персонал заставил сдать в багаж. Сколько мы не объясняли, что инструменты дорогие, хрупкие, нас НИКТО не услышал. ОЛЕГ (начальник смены S7 в Домодедово) категорически возражал против провоза аккордеонов в качестве ручной клади. Нам пришлось заплатить по 1865 рублей за каждый и оформить инструменты как сверхнормативный багаж. Вот номера документов: 4214551373635 и 4214551373636. Номер брони: VDYQ6 и VDYQ7. Офис оформления 42159795А. В результате в аэропорту г. Ашхабада мы получили вместо инструментов разбитые на части предметы! Что теперь делать? Где взять родителям этих ребят еще по 7 тысяч долларов, чтобы купить им аккордеоны??? Мы в полном отчаянии и разочаровании! Неужели все это теперь зависнет в воздухе?! Может быть найдется в компании S7 ответственный человек, который отреагирует на нашу беду?! Очень хотелось бы получить ответ на свое письмо!