Отзыв клиента Михайлова Юлия о компании САМСОН-ФАРМА

Как можно создать очередь на пустом месте? Опыт есть у сотрудников аптеки Самсон-Фарма на ул. Строителей г. Москва. В зале из 8-ми касс работает 4. Из них 1-я касса на Интернет заказах. Вы берете талон и для покупки одного безрецептурного лекарства тратите 20-30 минут мин. на ожидание. Фармацевты, которые должны стоять за кассами "работают" в зале торговцами всяких "скидочных" товаров по акциям. Например косметики, или эл. зубных щеток. И всё это вам настойчиво предлагают во время ожидания. Впечатление, что очереди создаются искусственно. Книги отзывов на видном месте нет, одни дипломы и благодарности. Старшего фармацевта тоже на месте нет. Обратиться не к кому. В этом районе есть другие аптеки с качественным и быстрым обслуживанием. Цены в Самсон-Фарме ничуть не ниже, чем в других аптеках, а вот потерянного в ожидании времени уйдет гораздо больше. Может руководству аптек и стоит попробовать лично побывать клиентом? Анонимно?