ШТАЕР

Сейчас ТЦ Штаер на ремонте, но все же несколько отделов работают. Я постоянный покупатель мясного отдела с 1997 года. Отдел, конечно, менялся, переезжал внутри самого магазина в разные точки, но НИКОГДА в мясном отделе не обвешивали и не обманывали! И вот сегодня 22 августа это случилось. Весы установлены так, чтобы было не видно, какая цена за кг. Наклейку на пакет, как делалось у них ранее, сейчас не делают, просто называют произвольно цену. Я сразу заподозрила неладное, но так как репутация отдела за 18 лет безукоризненна, мысль об обмане прогнала. Дошла до другого магазина, перевесила на контрольных весах и поняла, что меня обманули примерно на 100 руб. Не поленилась вернуться. Продавец перевесила и сообщила, что все отлично. Уже когда я ей указала, что цену за 1 кг она набирает на весах 700 руб, вместо 650, то тогда извинилась и сообщила, что азу путает с бефстроганов. Сказать, какой остался неприятный осадок, не сказать ничего. Такая практика в ТЦ Штаер была в отделе сыр-творог. Из трех попыток, что-либо купить, меня все три раза обманули. Я сделала вывод, просто не стала у них покупать и особенно не расстроилась. Но сегодня очень расстроилась, так как мясной отдел в ТЦ Штаер отличный и надеюсь, что вернутся ранее работавшие в нем продавцы, которые никогда не обманывали.

1. Цены в этом магазине просто ужасные, порой дешевле бывает закупаться в Азбуке Вкуса. Оно и понятно, схема работы, очень простая есть кучка ИП которые якобы торгуют, арендуя площади, на бумаге и действительно так, платят яко бы за аренду площади. Но если капнуть глубже, то все совсем по-другому. А именно эти 'ИП' все свои, выручку ходит, собирает администратор зала, все они подконтрольны владельцам ТЦ, по факту спрос с ИП маленький, цены какие хотят такие и ставят, зарплаты тоже естественно серые. Очень классная схема работы, молодцы! 2. Охрана ну это просто элита в этом ТЦ, везде суют свои наглые морды, за всеми следят, смотрят оценивающе, их присутствием не возможно не ощущать. Хамства от этих ребят всегда достаточно, никогда не помогут открыть и подержать дверь беременным, с колясками, инвалидам и т. д., причем даже не отворачиваются, а упорно и нагло смотрят как например та же мамочка с коляской пытается дверь открыть. Унылое зрелище на эту охрану. Правильную охрану не должно быть видно но при этом они должны выполнять свои функции эффективно, четко. 3. Опять цены, но на этот раз как их считают, регулярно обсчитывают в свою сторону советую ходить с калькулятором в противном случае итоговая цена может быть выше, на обращение к продавцу мол вы не правильно посчитали, реагируют недовольством, редко когда извиняются или просто отвечают мол ценник старый не успели новый вывесить. Реакция на совет почитать правило торговли и т. д. реагируют достаточно предсказуемо, мол не нравится, идите в другой магазин. Чеки дают через раз, но опять же самый обычные чек без наименований. 4. Насчет законности владения территории около метро, все перегородили клумбами с цветами, маленькое парковочное пространство есть, но оно всегда все занято. Есть рядом с комплексом платная парковка, которая опять же принадлежит владельцам тц. То есть логика тут ясна. 5. Платный туалет, это бред какой-то во всех ТЦ он бесплатный. 6. Запрещают снимать на камеры, телефоны и фотоаппараты особенно цены. Вы вообще в курсе, что нарушаете закон и мои права? 7. Очередной бред с фонтаном, не сидеть, не облокачиваться, вы его еще забором отгородите! 8. На этот магазин всегда поступает много жалоб, на качество работы, качество продуктов, на охрану, в том числе в префектуру, но все как с гуся вода ТЦ продолжает работать в своем духе. Видимо префектуру все устраивает, значит надо жаловаться выше.

Накопилось знаете ли. Решила написать на форуме. Завтра же пойду к администрации. В отделе замороженных ягод и фруктов, с недавнего времени стали покупать соления. Чем дальше в лес тем больше дров. Квашенная капуста горчит, соленые огурцы недосоленные. Сегодня купили капусту, помидоры и белые соленые грибы, решили порадовать себя на ужин. И денег-то знаете, не мало берут. Пришлось не порадоваться, а огорчится. Так как помидоры явно были положены в соленную воду за день или в день продажи, они еще не успели просолиться, взяли свежие помидоры и плюхнули в воду, даже кожица на них не успела смягчиться. Капуста горчит. А грибы - это вообще отдельная песня. Я сама солю грибы и мариную (но в этом году, к сожалению, не выезжали за грибами). Я на 99% уверена, что грибы положили солиться замороженные, помимо того, что они рыхлые, они безвкусные. Не улавливается вкус и запах грибов, а соли там столько, что можно прослезиться откусив хоть малость. Товарищи продавцы, чем же вы нас кормите, мы же не скот!

Дорогие покупатели: перестаньте кормить этих негодяев. Поставщики такие же как и в других магазинах, но в Штаере вы переплачиваете в два раза) Видимо за хамство и оскорбления от недалеких продавцов. Кулинарию не советую вообще есть. Там где готовят это все по ночам бегают крысы и тараканы - раз в месяц пытаются их уничтожить и обрабатывают складские помещения, но это не помогает видимо. Готовят мигранты в ужасной антисанитарии в подвальном помещении. Люди травятся салатами и пирожками, просто вам этого никто не скажет.))) Мало кто сможет прийти и устроить скандал с подробностями о том, как ночью бился в приступе диареи. все продавщицы обсуждают вас, дорогие покупатели, разводят на деньги и продают некачественный товар в первую очередь, потому, что за ними никто толком не следит. Да, удобно, что ТЦ возле метро, но цены как в Азбуке вкуса, а отношение к покупателям, как к бродячим собакам. Охрана отдельный разговор: тут не стоять, там не сидеть, так не ходить - Так и хочется этим неудачникам посоветовать, чтобы шли работать куда-то в театры гардеробщиками.

В данном Торговом Центре введено требование Администрации магазина, противоречащее Законодательству РФ, а именно: в торговом зале данного магазина введен запрет на фото- и видеосъемку. Полагаю, что данное требование является незаконными и ущемляющими права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом по следующим основаниям. В статье 29 Конституции Российской Федерации предусмотрено право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. В статьей 7 закона 'Об информации, информационных технологиях и о защите информации' предусмотрено, что к общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен. Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации. Ссылка сотрудников торговой сети при обосновании на запрет осуществления фотосъемки в магазине на статью 209 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом, является несостоятельной, поскольку причисляет сбор информации об имуществе к 'пользованию' или 'распоряжению' этим имуществом. Ограничения на доступ к информации могут устанавливаться только федеральными законами. Понятие 'доступа' включает в себя не только 'получение информации', но и 'возможность ее использования', таким образом, любое ограничение такой возможности тоже должно устанавливаться в законе. Запрещая обрабатывать информацию о своей вещи, собственник нарушает, в том числе, и статью 209 ГК, поскольку его действия нарушают 'права и охраняемые законом интересы других лиц'. Кроме того, на организации, предоставляющие услуги, распространяется Закон «О защите прав потребителей». Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ 'О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации', пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей' (далее - Закон о защите прав потребителей) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Статьей 8 Закона «О защите прав потребителей» закреплена обязанность продавца предоставить покупателю информацию о товарах. То, как покупатель будет предоставленную информацию обрабатывать, и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается. А согласно ст. 16 вышеназванного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Правовые акты в этой области, в соответствии со ст. 1 Закона «О Защите прав потребителей», принимает Правительство, поэтому любые ограничения прав потребителей должны содержаться в актах, принятых им, магазин или иное заведение не может их вводить самостоятельно. А поскольку 'потребителем' считается гражданин, не только приобретающий что-то, но и 'имеющий намерение' это сделать, то вышеназванный Закон действует уже с того момента, когда он только вошел в магазин с этим намерением. Гражданский кодекс Российской Федерации в статье 152.1 предусматривает лишь охрану изображения гражданина, однако охраны 'изображения собственности гражданина' закон не предусматривает. Ограничение на сбор информации противоречит Конституции и закону 'Об информации…'. Таким образом, действия торгового центра на запрет осуществления в магазинах фотосъемки существенно нарушает права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, а следовательно является незаконным. На основании изложенного, прошу провести проверку деятельности ТЦ Штаер на предмет соблюдения законов РФ, а также принять меры по устранению данного нарушения. Копии данного заявления также направлены в межрайонную прокуратуру Нагатинского района города Москвы, а также в Московский отдел Общества по защите прав потребителей.