Отрицательное впечатление
Не повезло ни с установкой, ни с товаром, ни с сервисом.
Шоурум находится недалеко от дома, поэтому и кухни там смотрели, и потом решили купить двери. Кухни не приглянусь, а вот двери понравились. Выбрали 6 межкомнатных дверей с доборами и наличниками, магнитные замки, ручки. Договорились об установке на пятницу 25 октября, попросили маму посидеть дома и дождаться установщика. Я и муж работаем, ребёнок в школе, его надо отводить и забирать, выбрали день для установки, в которые не будет дополнительных кружков и занятий, чтобы сын ничего не пропускал. Накануне установщики не позвонили. Не отзвонились они и в день установки, хотя к 9 утра должны были приехать. С 10 утра я начала звонить по телефонам, указанным на сайте, но операторы ничем не смогли мне помочь - нет у них такой информации. Но обычно приезжают к 9-10 утра, поэтому вот-вот должны приехать. Через консультанта, отвечающего в мессенджере на сайте узнала, что вроде как установка у нас на сегодня стоит, но возможности связаться с установщиками у них нет! Дали телефон сервисного центра, но по этому номеру никто не отвечал. К обеду удалось договориться, что девушка сама передаст заявку в сервисный отдел. Ещё через какое-то время мне наконец-то перезвонили и "обрадовали": наша бригада установщиков бесследно пропала, дозвониться до них не могут, будут искать кого-нибудь, кто в ближайшие дни сможет к нам приехать. Установщики позвонили почти в 3 часа дня, не знаю, какая именно бригада, и пообещали приехать в субботу. До этого времени мама сидела дома ждала, а муж был готов сорваться с работы в любой момент, чтобы забрать ребёнка из школы, так как оставлять в квартире чужих людей мы не планировали. В субботу приехали двое мужчин, всё установили.
Началась вторая часть. Приехав домой в субботу вечером выяснила, что плохо закрывается замок в туалете, не до конца проворачивается. В течение двух месяцев дверь в туалет с магнитным замком почти перестала закрываться, просто не выходит язычок, не примагничивается. Дверь в одну комнату закрывается через раз. Дверь в детскую закрывается с грохотом, так как со временем она перекосилась и начала задевать то ли о косяк, то ли ещё обо что-то. 22 декабря написала претензию на сайт. В ответ пришло письмо о том, что обращение рассматривается 24 часа. Сегодня 25 декабря - тишина!
По итогу могу сказать, что нормальным был только консультант в шоуруме. Операторы на сайте ничего не знаю, установщики не приезжают, двери после установки перекосились, замки, по-видимому, бракованные.
