Отрицательное впечатление
Отвратительное качество! Бракованная дверь! Хамская доставка и установка!
Коротко по пунктам:
- у компании 169.ru нет своей доставки и установки, поэтому оплачивать эти опции они предлагают дополнительно на месте неизвестным людям, наличными без каких-либо чеков или квитанций;
- соответственно, за действия доставщика и установщика, которых присылает компания, они отвечать отказываются;
- установщик прибегает, оставляет дверь, просит быстрее расписаться, потому что он перекрыл во дворе проезд всем машинам, забирает деньги без всяких квитанций и убегает, пообещав указать, что при передаче двери упаковку не вскрывали;
- при заказе двери менеджер называет одну цену установки (3.500), а приехавший хамоватый «мастер» называет совсем другую (4.300);
- сам установщик открыто заявляет, что двери и петли у фирмы 169.ru – полное «г*вно», после чего обнаруживает заводской брак и просто уходит, даже не позвонив в компанию;
- когда расстроенный клиент звонит в службу сервиса, ему заявляют, что установщик отрицает наличие брака, и якобы клиент просто передумал устанавливать дверь;
- отправить заявку о браке через специальную форму на сайте – нереально, три раза выходила надпись: «Спасибо! Ваше заявление принято», но в службу сервиса данные так и не поступили;
- по фотографиям бракованной двери, которые пришлось пересылать на персональную почту сотрудника сервисной службы, брака они так и не увидели!?
Итак, сегодня должен приехать мастер, чтобы оценить, является ли брак (кривая дверь и не прокрашенные торцы) заводским… Может они полагают, что это клиенты специально танцевали на двери, чтобы устроить себе дополнительный геморрой с возвратом или заменой двери. О результатах визита мастера обязательно напишу, поделюсь дополнительными впечатлениями от работы этой фирмочки из 90-х.
