Отзыв клиента Николай о компании Фабрика Sofia

Доброго дня! В субботу, т.е. 1 октября 2022 года специалисты компании завершили установку дверей в моей квартире (Ново-Переделкино, улица Чоботовская). Хочу поделиться впечатлениями о процессе сотрудничества с компанией «Софья». Впечатления остались неоднозначные. Но обо всем по порядку. Двери выбирали не случайно, в 2010 году сын устанавливал изделия данной компании. Отмечу сразу, нам повезло, что в ТЦ Румянцево мы обратились к очень грамотным менеджерам Дмитрию и Евгению, которые на протяжении всего сотрудничества сопровождали наш заказ: квалифицированной консультацией и советом, «прозрачным» расчетом стоимости заказа, организацией изготовления изделий в удобные для нас сроки, оперативными действиями и помощью по исправлению косяков фабрики (в комплекте прислали доборы для раздвижных дверей длиной 210 см вместо 230 см). При этом сотрудники были внимательны без навязчивости. Спасибо Дмитрию и Евгению!!!
Остались недовольны работой Владимира, который выполнял замеры на этапе монтажа и отделки перегородок. При этом не расспросил подробно о предстоящих работах, в результате не внес поправку в параметры проемов с учётом толщины штукатурки (под маяки) и не дал рекомендации по дозаказу доборов для установки стандартных дверей. В результате при монтаже выяснилось, что без доборов их поставить невозможно. Таким образом мы вынужден были ждать изготовления этих деталей ещё две недели.
Доставка заказа и была осуществлена пунктуально по предварительному звонку.
Теперь об установке. О специалисте- профессионале можно судить по его инструменту. Так вот, у Георгия и его коллеги Дмитрия, которые монтировали двери, имелись инструмент и принадлежности на все случаи. Работу сотрудники сделали на «отлично». Причём из-за ошибки фабрики (Георгий все грамотно объяснил суть недочета фабричным специалистам), бригаде пришлось выезжать на установку дважды с интервалом в две недели. Очень толковые, аккуратные, старательные и корректные СПЕЦИАЛИСТЫ. Мы остались довольны их работой. Спасибо!!!
Качество продукции фабрики «Софья» и ее упаковка на высоте.
В итоге: Благодарим за сотрудничество менеджеров филиала компании «Софья» в Румянцево Дмитрия и Евгения, специалистов по установке дверей Георгия и Дмитрия. Полагаем, что фабрике стоит более внимательно относиться к комплектованию заказов и тщательнее подходить к к выбору сотрудников по производству замеров.
P.S. И, наверное, фабрике есть необходимость каким-то образом «заглаживать» свои косяки перед клиентами. Не последняя же компания по рейтингу. Поучитесь у ОЗОНа. Пять звёзд поставил только менеджерам и специалистам по монтажу дверей. Желаем успехов «Софье» в это непростое время.