Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с СОЛАР 95

Лидия · Accepted Answer

15 мая 2015 в ТЦ Солар-95 на Декабристов, 21г приобрели шкаф Престиж-150. Номер договора КМ_МВ43МММ0000619. Консультантом салона Анной было заверено, что шкаф на складе есть и привезут его в выходные. Специально спрашивали есть ли товар на складе, т. к. нужно было срочно. В выходные тишина. Звонили в воскресенье в салон, спрашивали почему нет мебели, на что сказали - а вам разве не привезли? Я уточню и перезвоню. Перезвонили и сказали, что связаться со складом не могут и позвонят в понедельник.   А дальше тишина.   Звонили сами, в салон, на горячую линию, там нам сказали, что наш срок доставки 25-ое и раньше не ждите. Из салона нам больше не позвонили.   24-го начали звонить сами на горячую линию, в центральный Московский офис и вдруг оказалось, что шкафа-то и нет в наличии. Но это уже выяснилось после очередного звонка на горячую линию. Сначала нам вообще сказали, что шкаф привозили и вы сами от него отказались сославшись, что цвет был не тот.   Взяли претензию! Рассматривать будут 10 дней.   На следующий день позвонили из салона и предложили нам подождать еще всего лишь месяц и тогда шкаф ну обязательно привезут и вам доставят.   В итоге написали отказ от шкафа в салоне 26 мая. Присутствовал управляющий Виталий, который сказал, что деньги мы можем получить на следующей неделе в офисе.   И вот сегодня 02 июня, муж звонит в офис, а у них оказывается возврат только по записи и записали на 24 июня.   Как оригинально. Управляющий, наверно, не знал, что нужно звонить и записываться. Зачем ему это? Покупатели сами узнают, им же нужно!  А как же законом установленный срок в 10 дней, уважаемые? В договоре так же нет ни слова об ответственности компании за несоблюдение сроков компанией.   Ужасный коллектив салона, абсолютно непрофессиональный, как управляющий, так и сотрудники консультанты. На горячей линии только отговорки, как и на других телефонах.