Отзыв клиента Мария о компании Strollerspa.ru

Здравствуйте, Мария!
После перенесения производственных площадок Inglesina на территорию КНР специалистами было отмечено ухудшение качества используемых материалов. В частности, для обивки колясок и авто кресел стали часто использоваться материалы иной специфики. В данном случае мы столкнулись с обычным дерматином, который используется для пошива одежды и аксессуаров. Забегая наперед, объясняем – ни одна химчистка вещи со вставками из этой «кожи» в работу не принимает.
Вопрос спорного качества в данном случае касается данного конкретного бренда. Мы уже сталкивались с трансформерами Lonex, Nordline и прогулочными колясками Teutonia, поэтому можем авторитетно заявить – качество дерматина (эко кожи) не сопоставимо. После последних событий мы окончательно отказались от работы с дерматиновыми моделями Inglesina, дабы впредь не отвечать за недоработки производителя.
Теперь, что касается Вашего вопроса. У нас возникли здравые сомнения по поводу качества эко кожи, поэтому стандартное тестирование препарата, предназначенного для очистки колясок данного типа, было проведено на внутренней стороне сумки – на скрытом участке. Реакция некачественного дерматина на стандартный препарат оказалась плачевной, поэтому для очистки люльки, обшивки и козырька мы подбирали максимально щадящие препараты из других серий (для деликатного текстиля). Вся коляска очищена бережно, с соблюдением норм безопасности.
Мы готовы разделить ответственность за вздутие на внутренней стороне сумки, поэтому все работы были выполнены бесплатно, а в качестве дополнительных извинений мы подарили вам сумку от аналогичной модели Inglesina, но не устаревшей серии, а последнего года выпуска. В общей сумме компенсация составила более 6 000 рублей (3 700 – стоимость химчистки и 3 000 – новый аксессуар).
Претензии по поводу запаха мы считаем завышенными. При необходимости готовы выслушать мнение коллегиальной комиссии, однако факты говорят об обратном – при использовании абсолютно идентичных технологий очистки лишь 5% клиентов отмечают наличие запаха. Используемая нами химия гипоаллергенна и безопасна — наши партнеры Frosh meineliebe persil babyline признаны одними из лучших экспертов по производству детской «химии». Ощутить следы запахов могут только люди с чрезвычайно обостренным обонянием либо лица, намеренно искажающие ситуацию в свою пользу.
Повторяем, среди 100% всех наших клиентов, в том числе – постоянных, лишь 5% могут отметить следы запаха, что вписывается в среднестатистические стандарты индивидуальных особенностей. К слову, реальные примеры из заказов размещены на нашем сайте – Вы можете ознакомиться как с фотографиями их колясок (до и после нашей работы), так и с отзывами о нашей работе.