Отрицательное впечатление
Добрый день!
Пишу отзыв для тех, кто как и я повелся на рейтинг. Долго выбирал магазин, цены примерно одинаковое везде, поэтому итоговым "ЗА" было то, что в чате мне ответили, что заказы на 14 февраля 2019 принимаются, и с доставкой не будет проблем, так как магазин подготовился. Теперь о том, как магазин подготовился:
Заказ я делал 12 утром, все просто - букет, конфеты Феррерки за 990 (естественно наценка раза в 2-3, ты это понимаешь, но делаешь заказ, чтобы сделать сюрприз), доставка с 10 до 13. Мне перезвонили, подвтердили время.
14 числа в 08:30 мне пишет девушка, говорит курьер звонил, говорит подъехал к ней на работу... Я позвонил в магазин, где первый раз менеджер с кем-то обсуждал минуты 3 то, что он не знает как поступить, потом сбросил разговор, второй раз я минут 7 слушал, пока они придумают, что делать, в итоге понял, что дело пропащее, решил сам звонить курьеру и выяснять. Позвонил курьеру, еле-еле его понял, в виду его уровня владения русским языком, что он и где он, и договорились, что он привезет все после 10. После чего он звонил ещё девушке раза 2. Как понимаете "СЮРПРИЗ УДАЛСЯ!" Далее, девушка прислала мне прислала фотографию, и я с ужасом обнаружил, что там вместо Феррерок, там рафаэлки за 600. Я снова позвонил на горячую линию, там трубку взял очередной менеджер "высшей квалификации", который заявил, что у них нет тех конфет, поэтому положили рафаэлки. Я очень сильно сдерживался, чтобы не высказать все, что думаю по этому поводу, в итоге 10 минут мычания на другом конце, и мне обещают, что в течение дня привезут те конфеты. Вечером естественно выясняется, что ничего не привезли, в районе 7-8 вечера я звоню, и девушка со слов менеджера обещает, что курьер сегодня приедет, но уже домой. Никто даже не звонил. Сегодня на мой пропущенный звонок мне перезвонили, я в кратце объяснил, что была претензия, были обещания, а воз и ныне там.
Взял себе в науку, хочешь сделать хорошо - делай сам, а не доверяй недоконторам. Думаю подать в суд, и во всякие надзорные органы, чтобы владельцы приняли меры.
