На данный момент не осуществляется гарантийный ремонт автомобиля, пока отправляют ждать мастера, потом мастера уволят, потом предложат починить автомобиль за свой счет ввиду отсутствия мастера, который делал автомобиль. Это то же самое, как например, в нашей организации один человек смонтировал определенную деталь, а она сломалась, его сменщик говорит: "Не я делал, ни мне и исправлять". Организация во-первых несет убытки, получает претензию от заказчика и все остальные последствия. Такого сотрудника просто увольняют, у нас, да и нет таких смельчаков. У вас может быть автосервис по документам, но подход гаражный. В таком случае и цены на услуги делайте гаражные. К сожалению из-за незнания законов и своих прав многие ведутся на такие нарушения и покорно ждут. Но это неправильно, за наши же деньги нас обманывать, к чему Вы придете? Какие цели перед собой ставите? Да, первый раз отлично отремонтировали машину, претензий нет, ничего не сломалось. Но, второй раз произошла Ваша ошибка, исправьте ее, пожалуйста, по закону. Неважно, по закону какой мастер делал. Это вы потом у себя внутри разберетесь кто кому сколько должен и кто за кого сколько работы переделал! Вы же организация, а не "шараш-монтаж". Соответствуйте! Кофе в вестибюле не делает Вас автосервисом)).
