Очень жаль драгоценного времени, потраченного на общение с представителями магазина на всех этапах так и несостоявшейся покупки. 1. После оформления заказа никто не перезвонил в течение 3-х (!) рабочих дней, ('Доставка в течение 3-5 дней'), 2. После звонка клиента в магазин по телефону, указанному на сайте, оператор, не имеющая доступа в интернет (!), заявки 'не видит' и отсылает в курьерскую службу, 3. В курьерской службе: 'заказ в обработке, ждите звонка от курьера'. Понимаю, что в этот же день заказ доставлен уже не будет и дозаказываю заодно еще 1 позицию товара, который есть (!) в наличии. 4. Спустя 5 рабочих дней (!) снова звоню в курьерскую службу и интересуюсь судьбой заказа: сначала говорят, что 'чего-то наверное нет в наличии', 'заказ только (!!!) поступил в обработку' затем после моей просьбы соединить с руководством выясняется, что 'в наличии есть все, завтра доставим'. 5. Предпоследняя часть 'Марлезонского балета': курьер приносит из машины лишь часть заказа, после моего вопроса 'А остальное?' приносит весь заказ. (Обычно каждый заказ сразу комлектуется в отдельные пакеты или части заказа склеиваются вместе клейкой лентой ///на складе///// фирмы.) 6. Одна из позиций оказывается бракованной и весь (!) заказ необходимо вернуть, так как платежный документ уже оформлен и 'либо все - либо ничего'. Итог: 13 дней в общей сложности - масса времени на телефонные переговоры (звонит клиент!) - товар бракованный - никаких извинений от менеджеров магазина. Господа, не кажется ли вам, что надо дорожить своей работой в сложные кризисные времена или процент от продаж настолько мизерный? P.S. На момент написания письма старший менеджер 'Магазина на диване', Житнова Марина Михайловна находилась в отъезде, (по крайней мере, так сказала ее раздраженная подчиненная - менеджер по курьерской доставке). Искренее надеюсь, что по возвращении, Марина Михайловна озадачится, как кадровыми вопросами, так и вопросом взаимодействия между отделами своего самого нерасторопного и незаинтересованного в клиентах магазина - 'ТВ Сейл'.
