Отзыв клиента Вася Пупкин о компании УЛЫБКА-ПЛЮС

Являясь постоянным клиентом клиники, получил отказ в оказании помощи при острой зубной боли. Посоветовали обратиться в другую клинику, на основании того, что все по записи и делать мне уступки никто не будет! Как так?