Отзыв клиента Марина Васильевна о компании Юсуповская Больница

Марина Васильевна

08:25 11.04.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Написала отзыв о лечении моего брата, фамилию и отделение не указала. Однако в ответе администрации меня обвинили в агрессии и лжи.. Как они поняли, о каком больном идёт речь? Да и агрессии никакой не было, я изложила только факты и своё впечатление об организации лечения в больнице. Не знаю, кто выдал им лицензию , но контроля за процессом лечения ни внутри больницы, ни извне нет. Писала в Росздравнадзор, получила отписку. Когда написала при выписке отрицательный отзыв, мне пересчитали оплату лечения, но не вычтя стоимость непредоставленных услуг, а путём уменьшения стоимости процедур .и содержания в больнице Сейчас написала Собянину, жду ответ.

Юсуповская Больница

2019-04-17 10:36:32

Мы искренне сочувствуем ситуации, в которой оказались близкие пациента. Однако, считаем необходимым внести ясность в описание ситуации.
К сожалению тяжелое состояние пациента при госпитализации ограничило эффективность реабилитационных мероприятий в рамках госпитализации в Юсуповскую больницу. Вместе с тем, все необходимые диагностические, лечебные и реабилитационные мероприятия были проведены. Финальный счет был сформирован с учетом всех оказанных услуг. Скидка на лечение была предоставлена в соответствии с правилами, принятыми в Юсуповской больнице, и по инициативе администрации.
Не все медицинские состояния поддаются лечению, и не всегда семья может принять эту тяжелую ситуацию. Именно так и произошло в описываемом случае. Мы искренне сочувствуем родственникам, столкнувшимся с таким тяжелым заболеванием у близкого человека.