Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ВАРТА

Mrscernova · Accepted Answer

Первое приятное впечатление было безнадежно испорчено обслуживанием, уборкой и безграмотным и безответственным руководством. Вернувшись вечером в номер, я обнаружила на своем нижнем белье мокрую и грязную тряпку, которой, вероятно, убирали номер. На мой вопрос: может убирала неопытная горничная, получила ответ, что у горничной стаж в этой гостинице 7 лет. Ресепшионист принесла половинки яблока, апельсина, киви. Когда я сказала, что эти фрукты не ем, ничего взамен предложено не было. Но самое главное, не было принесено извинений ни со стороны администратора, ни со стороны директора, которая сделала вид, что вообще не в курсе происходящего. Даже когда я ей все рассказала в понедельник утром, извинений я не услышала. Страшно даже представить, что творят горничные в номерах в отсутствие гостей.
В номере коллеги вообще уборка не была сделана. Пролитый апельсиновый сок так и остался на столе, только покрылся хорошим слоем пыли.
На мой вопрос, а не боятся ли они лишится заявленных в букинге трех звезд, услышала, что у гостиницы вообще-то и не было никаких звезд. Получается, в букинг была послана неверная информация.
Завтрак очень бедный. Дополнительно предлагали в течение 4-х дней одну и ту же рисовую кашу, так как повар ее готовит раз в неделю. Официанты не профессионалы. Забывают заказ, путают блюда, грубят, хамят. Некий официант Сафар вообще игнорирует клиентов, так как у него более интересное занятие- смотреть телевизор, коих в ресторане аж 3. Поварское искусство тоже так себе, на уровне рабочей столовой, но с ценами дорогого ресторана.
А жаль, что такое обслуживание. В ресторане вечером пела очень хорошая певица. Крайне не рекомендую останавливаться в этом отеле.