Отрицательное впечатление
Алексей, г. Домодедово. Всем доброго дня. Хотел бы объективно рассказать об этом «удивительном сервисе» и ПРЕДОСТЕРЕЧЬ автолюбителей от обмана со стороны данного сервиса. 22.10.2016 года, по телефону записал свой автомобиль AUDI A-6, на ТО 60 000 км. Мой автомобиль есть в базе данных «ВИЛГУД», так как я уже проходил ТО 45 000 км у них и ни по качеству работ, ни по цене у меня вопросов не было (всё было честно- копейка в копейку…). В этот раз мне просчитали перечень работ, цену ТО и перезвонив мне, назвав цену, сформировали заявку на 24.10.2016 года, на 9.00 часов. Автосервис находится на ул. Ясеневая вл.14. 24.10.2016 к 9.00 я приехал в сервис… и был ОЧЕНЬ УДИВЛЕН, когда мастер на приемке мне назвал цену, вместо 24 500 рублей (заявленная по телефону)…. 39 471 руб. Я, естественно, отказавшись от сервиса с разницей в 15 000 руб. и не получив ответа на свой вопрос по поводу ТАКОЙ РАЗНИЦЫ, решил уехать… (ответ мастера был таков: в кол центре вообще цен не знают и вводят всех в заблуждения). Не отъехав от сервиса, я начал набирать в кол центр, что бы понять почему такая разница в цене, ведь это не ремонт, где могут вылезти всякие подводные камни…, дополнительные запчасти, дополнительные виды работ, это всего лишь ТО и все работы мной были обговорены по телефону, ничего лишнего… (марка, тип двигателя…- хотя, я повторюсь, авто есть у них в базе…). Позвонив несколько раз, меня автоматически оператор переводит на этот же сервис по ул. Ясеневая, вл. 14, где добавить ничего не могут к уже сказанному… Через 5 минут мне перезвонил руководитель данного сервиса по имени Вадим (он так представился) и попросил вернутся в сервис, мол мы дорожим своими клиентами, возвращайтесь, мы сделаем ТО по той цене, которую вам назвали по телефону, а дальше мы будем разбираться с тем человеком, который формировал заявку и называл такую цену… Так как я только, что отъехал от сервиса, то вернуться мне не составило труда… Мне сделали ТО, (все, что я оговаривал по телефону…) и выдают акт об оказании услуг на сумму 39 471 руб. (но заплатить просят 27 200 рублей…) На мой вопрос, что цена 24500 р., Вадим отвечает, но это же не 39471, как по акту, а 27 200 (мол, видите, мы и так вам пошли на уступки…), хотя просил вернуться он сам. Я заплатил После этого, я дозвонился оператору кол центра, где попросил соединить меня с руководством сети этих сервисов или дать номер телефона руководства, на что мне сказали ждите… и тишина… (наверное т. к. много жалоб, что не успевают всем ответить…) ВЫВОД: Уважаемые автолюбители, как можно доверять автосервису, который и цены то не знает на свои работ…, смотрит по клиенту, каждому свою цену называют… (разница в 15 000 рублей – это существенно для каждого). В общем, везде обман… У меня 3 автомобиля, но я в этот ГОРЕСЕРВИС больше ни нагой… РАЗАЧАРОВАЛ! Заявка № ЯС4290 производил эксперт Файзулов Роман, Исполнитель – Ермаков Н. Р.
