Оплатили номер нашим гостям, которые приехали из другого города к нам на свадьбу. Гости иностранцы, которые в скором времени получают гражданство со статусом рвп. Пристали к тому, что нет регистрации, но у них вообще-то регистрация в книжке рвп, которая была сдана на получение уже гражданства РФ. Так, что кроме внутреннего паспорта ничего с собой не было, ведь нужно только удостоверение личности, с каких пор гостиница занимается вопросами фмс в которых ни черта не понимает и которой не даны такие полномочия. В общем в заселении просто отказали выставили людей на улицу с маленьким ребенком, благо были на машине и смогли поехать домой не отдохнув ночью. Мы молодожены узнали обо всем случившемся утром, сразу позвонили на, что нам ответили, что возврата средств не будет, это типа наша вина. Вы в своем уме вообще? Мы связались с посредником через который бронировали номер Тревеллайн и только через них написав письмо жалобу, а следовательно они отправили его в гостиницу смогли выбить возврат денег за услугу, которая не была предоставлена пригрозив тем, что обратимся в прокуратуру. Но и дело в том, что возврат происходит в течении 45 дней и Тревеллайн берет себе комиссию от суммы так, что им начхать заселили вас или нет, свои деньги они получат. Никаких мер соответственно принято не будет. Спасибо большое! Мало того, что гостей не заселили, так еще и деньги возвращать гостиница отказывалась, так теперь еще и ждать такое количество времени. В общем готовьтесь к тому, что если вы приезжаете из другой страны, из другого города, вас просто могут выставить на улицу, так как гостиница занимается шмоном документов в которых ничего не понимает и отказываться вернуть деньги. Написали отзыв на сайте гостиницы соответственно его не разместили там только хорошие оставляют. Приложим максимум усилий, чтобы узнали о реальных вещах, что происходит в этой гостинице.
