Отрицательное впечатление
Мы были их постоянными клиентами, стирали регулярно постельное белье (у нас турбаза). Они умудрились потерять половину партии постельного белья, сорвали нам заезд. При этом утверждая, что все белье мы получили. Через пару дней, волшебным образом, белье у них нашлось. Мы приехали его забирать, перед нами даже не извинились, не говоря уж о какой-нибудь компенсации в виде скидки на будущее.