Здравствуйте! Меня зовут Полищук Андрей Федорович. Я являюсь Генеральным директором компании «ЦИАН «Якиманка» с момента ее создания. Давно хотел прокомментировать отзывы этого сайта, но из-за постоянной рабочей «загрузки» все не хватало времени. Во-первых, хочу поблагодарить всех тех, кто нашел в себе силы и время оставить свой отзыв, пусть даже негативный. Огромное спасибо тем людям, кто участвовал в комментариях и кто оставил положительный отзыв, ведь все мы знаем, что из людей, оставшихся довольными результатами проведенной работы, мало кто находит время на то, чтобы выразить свою признательность на чужом сайте, а вот каждый, считающий себя обиженным, готов писать целые статьи и максимально негативно отразить работу компании и сотрудников. Правда, большая половина этих «писателей» прикрыл ась чужими именами или банально являются риэлторами других компаний, которым на переговорах с нами было в чем-то отказано. Во-вторых, я тем не менее хочу принести свои извинения тем, кто искренне считает себя обиженным действиями сотрудников, работающих в компании, но при том условии, что эти люди своими действиями не нарушали принятых на себя обязательств по отношении к нашему агентству. В-третьих, я еще раз хочу подчеркнуть, что мы профессионально отстаиваем интересы своих клиентов и, естественно, в процессе выполнения своих функций не можем быть хорошими для всех, ибо зачастую это идет вразрез с принятыми нами обязательствами перед людьми, чьи интересы мы защищаем. Как в любой сделке, в которой участвуют две или более сторон, их интересы во многом противоположны, и быть «хорошим» для всех участников означает только одно – наплевать на интересы своего клиента, ради сиюминутной выгоды и упрощения своей работы. Поэтому негативные отзывы оппонента по сделке, особенно прикрывающегося другим именем – это обратная сторона позитивных отзывов твоего клиента. К моему глубокому сожалению, при разнице интересов сторон, так было, есть и будет. Если Вам, как стороннему наблюдателю или потенциальному клиенту интересно ознакомиться со всеми отзывами о нашей работе, мы всегда будем рады предоставить в офисе компании, отзывы наших клиентов. В-четвертых, и это наверное самое главное: в схемы работы компании изначально была заложена открытость в общении с клиентом, работа по безналичному расчету, что не позволяет работать со скрытыми комиссиями и прозрачность в контроле исполнения принятых на себя обязательств. Да мы не обещаем нашим клиентам работать за 2% (или вообще безвозмездно), т. к. качественная услуга не может столько стоить и каждый понимает, что такие обещания – это обман и за ними будет стоять «скрытая» комиссия. Кроме того, в работе с клиентом мы реально оцениваем квартиры и возможности проведения и удачного завершения той или иной сделки, не обещая продать по нереально завышенной цене, лишь для того, чтобы подписать с клиентом договор на максимально длительный срок. Мы не забираем у клиентов право устанавливающие документы до принятия аванса за квартиру. Мы проводим реальную рекламную компанию, направленную не только на профессиональных риэлторов (базы данных), но и охватываем весь сектор потенциальных покупателей. Мы не берем у клиента предоплаты, пока работа не будет выполнена. Мы не берем «маржу» сверху, т. к. комиссия агентства включена в стоимость квартиры и мы всегда продаем ее по максимально возможной цене для этого объекта недвижимости. Если мы уменьшаем нашу комиссию, мы всегда оговариваем с нашим клиентом возможность получить ее с другой стороны, но все это делается открыто и по согласованию с клиентом. Мы не ставим нашего клиента в позицию, когда за расторжение договора с нами он должен платить 100000 рублей и более (3-5 % от сделки) как это часто проходит по многим договорам других агентств недвижимости, особенно берущихся за работу безвозмездно… Все это и многие другие приемы использующие двадцатилетний опыт работы в недвижимости руководства компании и наших бизнес тренеров, позволяет получать результат удовлетворения запросов более 84% клиентов, заключивших с нами договор в течение трех – четырех месяцев работы по каждому договору. Позиция компании открыта. Мы готовы обсуждать свои ошибки. Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но крайне неприятно видеть негативные отзывы людей, действия которых были направлены на то, чтобы обмануть компанию, не доплатить ей вознаграждение, попытаться шантажировать или ввести в заблуждение наших клиентов и когда у них это не получилось – изливающих свое негодование в подобных замечаниях. Мы работаем открыто и честно и поэтому готовы защищать и отстаивать свои интересы и интересы своих клиентов и сотрудников. Тех, кого это пугает или вызывает раздражение – сразу советую обратиться в другое агентство. Каждый из наших сотрудников ведет одновременно по несколько сделок и как любой успешный риэлтор является амбициозным. Очевидно, это не позволяет ему вести себя в грубой или несдержанной форме.
