Отзыв клиента Максим о компании Академия Окон

Пять лет назад установил два окна. Одно большое, двойное (полу-эркер) и обычное в детскую комнату. Окна ПВХ, серия Favorit. По два раза вызывал мастера по рекламациям по каждому окну. В итоге - мало, что изменилось. Из-под окон дует, сверху тоже. Обнаружил года три назад, вообще ничем не заделанное отверстие между окон, прикрытое перемычкой, соединяющей подоконники. Очень хорошо чувствуется зимой, когда холодный ветер дует в окно. А тут случайно обнаружил, думал, что сверху надо герметиком проложить, а оказалось, рама створки кривая. Ну как кривая, там где-то шириной 5-7 мм щель и длинной 40 см. Регулировке не поддаётся. Скажите, пожалуйста, к кому обращаться или это лечиться только заменой? При необходимости вышлю номера договоров.