Отрицательное впечатление
Сейчас любая компания стремится к сервису и уважительному отношению к клиенту. НО ТОЛЬКО НЕ МСК! Хамские ответы по телефону сотрудников отбили на корню желание продолжать страховаться в этой компании (мы их клиенты уже несколько лет!).