Отрицательное впечатление
Заказал угловой диван Манхэттен, привезли как обещали.
Диван оказался с заводским браком, при раскладывании ножка не достает пола 1-2 сантиметр (рука влезает).
Получается часть дивана в подвешенном состоянии, при посадке на нее ножка опускается под весом тела (создавая удар о паркет), а при подъеме с дивана ножка вместе с частью дивана отпружинивает вверх.
Сообщил об этом в отдел качества, диван то новый на гарантии.
Ответ последовал через 2 недели мол нужно снять видео и отправить производителю.
Я не режиссер поэтому приезжайте и снимайте.
Приехали сняли, опять тишина на две недели, ведь для отправки и просмотра минутного видео нужно потратить 2 недели.
Заключение сделали - слишком жесткая пружина, ожидайте 2 недели и мы доставим пружину и заменим ее.
Как всегда обещают привезти в одно время не привозят и так по несколько раз.
Кое как довезли пружины, заменили, но дело оказалось не в них !!!
Как сказал специалист от Диван. ру нарушение технологий сборки - ждите звонка из отдела качества.
Звонка так и не поступило. Диван оказался с заводским браком, с нарушением сборки
ТРЕБУЮ ПОЛНУЮ ЗАМЕНУ ДИВАНА, а не ремонт частями.
Развалюха собранная на коленях их различных деталей мне не нужна.
Впечатление от обращения в данную компанию отвратительное, вместо нового дивана получил брак и про моральный вред нельзя забывать.
Куча звонков с разных номеров, несогласованность в действиях, доставка не в срок, впустую потраченное время
Переписки с датами могу добавить сюда.
На днях обращаюсь к юристу.
